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走近中國直復營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗室

2005/11/15

美國著(zhù)名的未來(lái)學(xué)家安迪o海因斯在《未來(lái)學(xué)》雜志上撰文，預測未來(lái)的商業(yè)界將會(huì )是直復營(yíng)銷(xiāo)的天下。

科特勒在其新作《科特勒談營(yíng)銷(xiāo)》中指出：隨著(zhù)信息時(shí)代的到來(lái)，過(guò)去因時(shí)效和遠距所造成的貿易障礙將會(huì )消失，而商業(yè)交易方式也隨之改變。

　　相對于直復營(yíng)銷(xiāo)在歐美發(fā)達國家的飛速發(fā)展，中國的直復營(yíng)銷(xiāo)尚處于起步階段。分析人士認為，中國直復營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展潛力巨大，并且隨著(zhù)中國消費水平的不斷提高，市場(chǎng)需求還在繼續拓展。預計到２０１０年，中國將有４億城鎮居民達到中產(chǎn)及中產(chǎn)以上階層所具有的購買(mǎi)力，估計每年將至少產(chǎn)生１０００至２０００億美元的市場(chǎng)需求。

　　直復營(yíng)銷(xiāo)代表著(zhù)信息和網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的趨勢；直復營(yíng)銷(xiāo)是一種"量身定做"型的營(yíng)銷(xiāo)模式，通過(guò)為企業(yè)提供度身定制的消費群數據解決方案，幫助企業(yè)進(jìn)入其目標細分市場(chǎng)。直復營(yíng)銷(xiāo)--一種直接而有效的營(yíng)銷(xiāo)渠道；直復營(yíng)銷(xiāo)--一個(gè)熟悉又新鮮的概念。直復營(yíng)銷(xiāo)無(wú)疑會(huì )是新形勢競爭下最有力的手段，未來(lái)誰(shuí)擁有客戶(hù)未來(lái)誰(shuí)擁有了消費者就等于擁有市場(chǎng)！面對如此大的市場(chǎng)需求，中國的企業(yè)，我們準備好了嗎？！

　　現在就讓我們走進(jìn)中國直復營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗室（China Direct Marketing Lab,簡(jiǎn)稱(chēng)CDML），聽(tīng)一聽(tīng)專(zhuān)家關(guān)于直復營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)點(diǎn)：

第一部分什么是直復營(yíng)銷(xiāo)

一、直復營(yíng)銷(xiāo)的概念

定義

直復營(yíng)銷(xiāo)與直銷(xiāo)的區別

直復營(yíng)銷(xiāo)與電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)

直復營(yíng)銷(xiāo)與直郵

直復營(yíng)銷(xiāo)與廣告

直復營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)

二、直復營(yíng)銷(xiāo)的多種營(yíng)銷(xiāo)手段

從營(yíng)銷(xiāo)方式上分

從營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程上分

第二部分關(guān)于中國直復營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗室

一、概述
　　中國直復營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗室是由北京優(yōu)勝資訊有限公司和行業(yè)知名網(wǎng)站CTI論壇共同發(fā)起成立，由北京優(yōu)勝資訊有限公司負責籌建和運營(yíng)。

成立目的：
　　在以CRM系統為信息平臺的基礎上，致力于提供專(zhuān)業(yè)的直復營(yíng)銷(xiāo)解決方案，幫助企業(yè)引入直復營(yíng)銷(xiāo)手段，提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售渠道的效力和效率，為企業(yè)建立全新的客戶(hù)接觸通路，打造核心競爭力。同時(shí)致力于發(fā)展中國的直復營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)。

使命：
　　中國直復營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗室以"提升企業(yè)的核心競爭力"為使命，切實(shí)關(guān)注企業(yè)的業(yè)務(wù)推廣和發(fā)展，利用國外先進(jìn)的直復營(yíng)銷(xiāo)手段，整合市場(chǎng)各類(lèi)有效資源，并深度切入企業(yè)的運作流程，幫助企業(yè)更加直效、專(zhuān)業(yè)的推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

二、中國直復營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗室的定位

中國直復營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗室是一個(gè)綜合性的平臺：

1、開(kāi)放平臺
　　企業(yè)運作一個(gè)直復營(yíng)銷(xiāo)項目，希望借鑒成功者經(jīng)驗，但基于商業(yè)行為的參觀(guān)學(xué)習通常存在極大障礙，是很難實(shí)現的。

　　而實(shí)驗室是開(kāi)放的，對所有行業(yè)、企業(yè)，所有的甲方、乙方都以開(kāi)發(fā)的態(tài)度提供參觀(guān)交流的平臺。

　　這對于促進(jìn)直復營(yíng)銷(xiāo)的健康發(fā)展是有益的，也是適應企業(yè)需求的；CTI論壇作為第三方開(kāi)放平臺來(lái)提供這種機會(huì )也是責無(wú)旁貸的。

2、展示平臺
　　軟硬件廠(chǎng)商可以將自己的相關(guān)產(chǎn)品在這個(gè)平臺上展示，體現各自的優(yōu)勢與特點(diǎn)。更重要的通過(guò)在實(shí)驗室的應用性測試，使需求者得到直觀(guān)的、體驗性的感受。對于廠(chǎng)商，有利于新技術(shù)和產(chǎn)品的推廣；對于用戶(hù)，協(xié)助選擇最優(yōu)配置。

3、實(shí)驗平臺
　　一方面，直復營(yíng)銷(xiāo)的從業(yè)者可以在這里進(jìn)行各種需要的實(shí)驗活動(dòng)，包括數據實(shí)驗、財務(wù)分析實(shí)驗、業(yè)務(wù)實(shí)驗、實(shí)驗分析報告，以及技術(shù)方面的通訊實(shí)驗、管理系統實(shí)驗、話(huà)務(wù)管理實(shí)驗、錄音實(shí)驗、操作實(shí)驗等；

　　另一方面，可以進(jìn)行實(shí)地人才培養與運營(yíng)經(jīng)驗實(shí)驗交流，人才實(shí)驗可以說(shuō)是這個(gè)平臺的重要功能之一；

　　除此之外，通過(guò)實(shí)驗，進(jìn)行理論研究的匯總，將實(shí)驗的結果上升到理論，將其中有價(jià)值的、規律性的內容與業(yè)界同仁共享。

4、實(shí)踐平臺
　　不僅限于實(shí)驗，還要開(kāi)展一些實(shí)踐性的項目運作活動(dòng)，專(zhuān)家、講師直接參與到直復營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐項目中，在實(shí)際的項目運作中探索有現實(shí)意義的有指導性的咨詢(xún)與培訓內容，并將這些源于一線(xiàn)的經(jīng)驗和技術(shù)帶給企業(yè)，使得咨詢(xún)培訓工作具備實(shí)踐經(jīng)驗的依托，更具有說(shuō)服力、為企業(yè)帶來(lái)更直接的收益。

5、綜合平臺
　　實(shí)驗室集中了多種營(yíng)銷(xiāo)方式、多種先進(jìn)技術(shù)，形成可以窺一斑而見(jiàn)全貌的綜合場(chǎng)所，規模不大，實(shí)驗性質(zhì)，但確是全面、集中、有特色、便于觀(guān)摩、易于掌握。

6、國際交流平臺
　　直復營(yíng)銷(xiāo)在發(fā)達國家發(fā)展很快，可以說(shuō)是未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域或經(jīng)濟活動(dòng)中具有巨大發(fā)展潛力的行業(yè)，中國與世界在這一領(lǐng)域的對話(huà)需要這樣一個(gè)平臺。
實(shí)驗室肩負著(zhù)引進(jìn)、介紹國外同行先進(jìn)經(jīng)驗的責任，同時(shí)搭建國內同行進(jìn)行國際交流的橋梁。

三、中國直復營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗室的運作方式

實(shí)際運作直復營(yíng)銷(xiāo)項目；

開(kāi)放實(shí)驗室，便于用戶(hù)參觀(guān)、體驗、交流、實(shí)踐；

邀請廠(chǎng)商進(jìn)行產(chǎn)品和技術(shù)展示；

為企業(yè)提供直復營(yíng)銷(xiāo)項目的咨詢(xún)服務(wù)；

培養直復營(yíng)銷(xiāo)的各級人才，為企業(yè)提供代培服務(wù)或輸送人才服務(wù)；

組織國內國際的交流活動(dòng)，開(kāi)展經(jīng)驗分享；

其他活動(dòng)，包括編寫(xiě)培訓教材，與高校合作辦學(xué)培養專(zhuān)業(yè)人才，組織境外考察等等。

　　作為國內直復營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的先行者，中國直復營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗室不僅面向中國直復營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)進(jìn)行資源整合方面的創(chuàng )新和嘗試，同時(shí)也是一個(gè)面向全國企業(yè)提供高起點(diǎn)、高規格、具有國際水準的顧問(wèn)平臺。通過(guò)直復營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗室的專(zhuān)業(yè)服務(wù)及知識轉移，將大大改善企業(yè)的市場(chǎng)盈利預期，迅速提升企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　中國直復營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗室充分利用優(yōu)勝資訊咨詢(xún)、培訓團隊在基于呼叫中心應用方面積累的實(shí)戰經(jīng)驗，結合CTI論壇網(wǎng)站創(chuàng )新并推動(dòng)呼叫中心行業(yè)發(fā)展的愿望；通過(guò)中國直復營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗室的建立和運行，在基于呼叫中心和CRM的直復營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，又為呼叫中心行業(yè)的發(fā)展和應用進(jìn)行了有益的探索和拓展，其結果必將推動(dòng)中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

咨詢(xún)電話(huà)：51299159 87768726

優(yōu)勝資訊公司供稿 CTI論壇編輯

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