Salesforce推Chatter Mobile服務(wù) 提升企業(yè)運轉效率
2010/09/09
前言：Salesforce.com推出Chatter Mobile服務(wù)，旨在讓用戶(hù)可以通過(guò)移動(dòng)設備使用Chatter社交網(wǎng)絡(luò )平臺。Chatter為企業(yè)用戶(hù)提供Facebook風(fēng)格的溝通和協(xié)作工具。
Salesforce.com已經(jīng)推出Chatter Mobile服務(wù)，旨在讓用戶(hù)可以通過(guò)其蘋(píng)果、谷歌和黑霉的移動(dòng)設備查看其Chatter社交網(wǎng)絡(luò )上的更新。該Chatter平臺主要是用于發(fā)帖和評論，與Facebook相類(lèi)似，但它也是Salesforce下的一個(gè)賭注：Salesforce認為，企業(yè)將越來(lái)越傾向于使用社交網(wǎng)絡(luò )作為合作和提高效率的工具。
iPhone、iPod Touch、iPad和黑莓版的Chatter將于2010年底發(fā)布，而谷歌Android版的將于2011年上半年上市。該服務(wù)將對Salesforce CRM和Force.com用戶(hù)免費。
Chatter在外觀(guān)和功能上都很像Facebook，該平臺上有個(gè)性化的用戶(hù)資料，用戶(hù)還可以對同事的帖子發(fā)表評論。用戶(hù)可以點(diǎn)擊平臺上的通知，查看更多的細節等。該平臺代表了Salesforce對社交網(wǎng)站的最新嘗試。之前Salesforce與Twitter進(jìn)行了合作，將Twitter整合至該公司的云服務(wù)中，之后Salesforce推出了回答服務(wù)，允許企業(yè)對其用戶(hù)群體詢(xún)問(wèn)問(wèn)題或發(fā)布數據等。
正如Chatter類(lèi)似于Facebook一樣，Chatter Mobile也類(lèi)似于智能手機上一個(gè)典型的社交網(wǎng)絡(luò )應用程序：簡(jiǎn)化為一個(gè)較小的屏幕，將網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)最新的更新置前，并顯示在屏幕中心。Salesforce負責人向記者展示了iPad版的Chatter在切換成橫向模式和篩選信息方面的能力。不過(guò)顯然，黑莓版本的在格式上與蘋(píng)果公司的移動(dòng)設備會(huì )有所不同。
對于Salesforce來(lái)說(shuō)，Chatter Mobile可以幫助提高Chatter平臺用戶(hù)的“忠誠度”。最新的IDC報告表明，移動(dòng)應用程序的使用率正以雙位數的速度增長(cháng)。這可能有助于該公司抵御該領(lǐng)域來(lái)自其他IT企業(yè)的挑戰，因為很多其它公司都已將社交網(wǎng)絡(luò )應用程序鏈接到自己的平臺上了。
Salesforce.com的首席執行官Marc Benioff四月份的時(shí)候在紐約高調推出了Salesforce Chatter，他認為，現在正是企業(yè)應用程序從Facebook和YouTube等社交網(wǎng)站上吸取靈感的時(shí)候了。
“我在Facebook上認識的陌生人，比我在上面認識的自己的員工還要多。”Benioff開(kāi)玩笑說(shuō)，“但是，這也表明，我們可以從中學(xué)到更多有趣的新模式。”
他還表示，新模式也包括一些新的概念，如實(shí)時(shí)協(xié)作、社交應用程序和社交平臺，以及“一個(gè)從桌面互聯(lián)網(wǎng)轉型至新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”的革命。
Salesforce負責人表示，當時(shí)有超過(guò)500家公司測試了Chatter的測試版；目前已經(jīng)有超過(guò)2萬(wàn)家公司正在使用Chatter.
艾瑞網(wǎng)
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