148法律電話(huà)語(yǔ)音咨詢(xún)系統

2001/08/01

一.系統概述：

隨著(zhù)人們文化素質(zhì)的提高，法律意識的不斷增強，和我國法律的不斷完善，知法、懂法日趨重要，司法部門(mén)的服務(wù)滯后于人民群眾需求的矛盾日益突出，迫切需要司法行政機關(guān)，特別是基層司法機關(guān)在普法教育和依法治國方面采取行動(dòng)，滿(mǎn)足廣大人民群眾對法律援助的需求。為了進(jìn)一步深入開(kāi)展普法教育活動(dòng)，加強人們的法制觀(guān)念和提高公民的法律意識，司法部要求全國各縣市用兩年左右的時(shí)間，開(kāi)通法律服務(wù)專(zhuān)用電話(huà)，以向廣大群眾、企事業(yè)單位和民間團體提供方便、快捷的法律咨詢(xún)和各方面的法律服務(wù)。為此，司法部門(mén)為群眾設立MT-148服務(wù)中心系統。

本公司為迎合這一行動(dòng)，在多年從事電信部門(mén)語(yǔ)音系統的情況下，結合以往在語(yǔ)音系統方面的經(jīng)驗，加上電信與司法部門(mén)對148的技術(shù)要求，特意研制開(kāi)發(fā)了148法律咨詢(xún)語(yǔ)音平臺。本系統是利用Borland 公司的強大編程軟件Delphi 5.0開(kāi)發(fā)而成的，操作環(huán)境是Microsoft公司的Windows98/NT。此份148系統方案書(shū)也被列入計算機報評選出版的《優(yōu)秀語(yǔ)音系統方案》，在各地運行過(guò)程中，得到了好評，良好的售后服務(wù)得到首肯。

二.系統功能：

• 自動(dòng)語(yǔ)音功能
• 人工解答及電話(huà)轉接功能
• 法律查詢(xún)功能
• 語(yǔ)音信箱留言功能
• 資料傳真功能
• 系統更新功能
• 統計功能
• 主叫識別功能
• 錄音監聽(tīng)功能