浩豐時(shí)代Samba Dialer預測撥號系統解決方案獲得國內外市場(chǎng)好評
2004/07/15
主動(dòng)外撥系統作為未來(lái)呼叫中心的一個(gè)發(fā)展方向和主要盈利模式，在國內被提出只有短短的2年時(shí)間，目前國內的大部分企業(yè)還停留在傳統呼叫中心建設上，而國際上許多專(zhuān)業(yè)呼叫中心通過(guò)部署專(zhuān)門(mén)的預測撥號系統，利用高效的算法和精確的撥號結果檢測機制，充分發(fā)揮外撥人員、設備以及通訊線(xiàn)路的效率。為企業(yè)帶來(lái)準確的市場(chǎng)信息、滿(mǎn)意和忠誠的客戶(hù)群體、降低成本、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)等。
在國內，外撥的發(fā)展時(shí)間較短，自主研發(fā)的成熟外撥系統相對較少。具有國際呼叫中心市場(chǎng)經(jīng)驗的北京浩豐時(shí)代科技有限公司早在幾年前就發(fā)現了外撥的發(fā)展潛質(zhì)，一直潛心研究適合中國市場(chǎng)的外撥系統。經(jīng)過(guò)不斷的探索和努力以及在國際市場(chǎng)上積累的豐富經(jīng)驗，浩豐時(shí)代于2003年推出真正意義上的基于IP的預測撥號系統--Samba Dialer。它能夠有效的提高外撥座席的工作效率，并協(xié)助用戶(hù)在海量數據中整理有效客戶(hù)信息，構建高效簡(jiǎn)潔的客戶(hù)聯(lián)系機制。Samba經(jīng)過(guò)了日本電信企業(yè)大批量通話(huà)的實(shí)際應用考驗，憑借其科學(xué)的外撥算法、完善的功能和超強的穩定性，Samba一經(jīng)問(wèn)世就獲得了業(yè)內的注目。自2003年10月正式發(fā)表以來(lái)，浩豐時(shí)代的Samba產(chǎn)品在國內、國外外撥市場(chǎng)上獲得了豐厚的成果，已經(jīng)被包括電信、IT、零售、服務(wù)等20多家企業(yè)采用，這些企業(yè)中不乏世界500強的著(zhù)名企業(yè)。Samba主要被用于主動(dòng)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)調查、客戶(hù)跟蹤回訪(fǎng)、催繳、業(yè)務(wù)拓展等各個(gè)領(lǐng)域，為企業(yè)提供了一個(gè)充分利用電話(huà)，主動(dòng)向客戶(hù)提供產(chǎn)品和服務(wù)的平臺。
浩豐時(shí)代作為在呼叫中心領(lǐng)域耕耘多年的主流產(chǎn)品供應商，向來(lái)重視產(chǎn)品研發(fā)的前瞻性和國內外市場(chǎng)的同步開(kāi)拓。Samba的成功也證明了浩豐時(shí)代對市場(chǎng)的敏銳和準確判斷，憑借其領(lǐng)先的技術(shù)和超前的模式，Samba獲得客戶(hù)的一致好評，而企業(yè)依托Samba建立起來(lái)的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中心，也使得"將呼叫中心變成盈利中心"不再僅僅是一句口號！
浩豐時(shí)代科技公司供稿 CTI論壇編輯
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