MetaCRM簽約世紀東方旅行社，搭建客戶(hù)管理平臺
2008/05/05
近日，MetaCRM與北京世紀東方國際旅行社有限公司簽訂合作協(xié)議，通過(guò)實(shí)施平臺化CRM系統，提升企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理能力。
北京世紀東方國際旅行社有限公司是經(jīng)國家旅游局授權，特許經(jīng)營(yíng)中國公民出境旅游業(yè)務(wù)的國際旅行社，是國內領(lǐng)先的出境旅游服務(wù)大型批發(fā)商，是德中合作促進(jìn)會(huì )在華重要成員單位，是中日交流合作聯(lián)絡(luò )會(huì )中方代表單位。
經(jīng)過(guò)5年的發(fā)展，世紀東方已然擁有一支經(jīng)驗豐富、高效敬業(yè)、誠信專(zhuān)業(yè)的旅游服務(wù)團隊，并且在歐洲、澳新和日韓等出境旅游市場(chǎng)實(shí)現了驕人的業(yè)績(jì)，并贏(yíng)得廣大客戶(hù)的信賴(lài)。目前世紀東方經(jīng)營(yíng)包括入境旅游、國內旅游、出境旅游、線(xiàn)上旅游等多項業(yè)務(wù)，能夠為客戶(hù)提供個(gè)性旅游產(chǎn)品、標準旅游產(chǎn)品、機票酒店預訂、各國簽證代辦、各類(lèi)商務(wù)活動(dòng)安排等全套或單項旅游服務(wù)。
世紀東方管理層在充分考察國際國內CRM廠(chǎng)商的綜合實(shí)力后，選擇MetaCRM作為軟件供應商。并成功實(shí)現與呼叫中心的無(wú)縫集成，與呼叫中心集成后，利用CRM系統提供的客戶(hù)資料和相關(guān)信息，該呼叫中心能更靈活地管理客戶(hù)信息，快速響應客戶(hù)需求，提高客戶(hù)服務(wù)能力，并能充分體現管理軟件在內部管理，預測與決策提供的支持。
MetaCRM是由美特軟件（http://www.metasoft.com.cn）研發(fā)的一款自主知識產(chǎn)權的平臺化的CRM軟件，目前已經(jīng)在生物、制藥、信息技術(shù)、醫療、工控自動(dòng)化、安防、廣告媒體、貿易、食品等各個(gè)行業(yè)擁有一大批客戶(hù)，成為各行業(yè)客戶(hù)滿(mǎn)意度最高的CRM產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)開(kāi)拓，MetaCRM已經(jīng)擁有了用友軟件、上海太太樂(lè )集團、森德散熱器、北緯機電、浙大中控、信雅達集團、錫恩管理咨詢(xún)等各自行業(yè)內領(lǐng)先的企業(yè)客戶(hù)。
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