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杭州遠傳中標云南電信CRM系統管理模塊建設項目

2011/06/30

　　CTI論壇(ctiforum)6月30日消息（記者 張潔):2011年6月，云南電信就CRM系統營(yíng)業(yè)廳管理模塊建設進(jìn)行了招標，杭州遠傳技術(shù)在激烈的競爭中脫穎而出，成為本次建設項目的中標廠(chǎng)家。

　　云南電信針對企業(yè)信息化建設的實(shí)際現狀，本著(zhù)以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導向，以效益為目標的核心經(jīng)營(yíng)理念，確定了導入全新的營(yíng)業(yè)廳管理模塊，以提升各營(yíng)業(yè)廳的客戶(hù)服務(wù)能力和管理水平。而遠傳技術(shù)的營(yíng)業(yè)廳管理系統（BHMS）正是順應了上述市場(chǎng)需求而開(kāi)發(fā)的，且已經(jīng)在多家電信、移動(dòng)公司的營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了應用。

　　遠傳技術(shù)的營(yíng)業(yè)廳管理系統（BHMS）設計目標是將標準化的管理流程固化在軟件的功能應用中，加以人性化的管理理念設計，體現出現代營(yíng)業(yè)廳管理的精確化、信息化和管理的方便性。該軟件將幫助電信最大化地利用營(yíng)業(yè)廳資源,提高營(yíng)業(yè)廳管理水平,加強生產(chǎn)力和服務(wù)水平的管理，全面實(shí)現營(yíng)業(yè)管理的智能化，使本來(lái)分散的各個(gè)管理部分得到有機的整合，大大降低管理人員的日常工作量和管理成本。

　　云南電信營(yíng)業(yè)廳管理模塊的建設項目，不僅是一套系統模塊的建設和完善，更是先進(jìn)的管理思想和經(jīng)營(yíng)理念的導入。希望借助本次系統實(shí)施，能幫助云南電信營(yíng)業(yè)廳提高各項信息收集綜合處理能力，幫助企業(yè)最大化的利用營(yíng)業(yè)廳資源，提高與客戶(hù)交互的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)使員工工作滿(mǎn)意度也得到提升。

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