上海思巴得信息總經(jīng)理曹偉乾專(zhuān)訪(fǎng)

2006/09/08

　　上海思巴得信息科技有限公司（Spider-info）成立于2005年1月，是由通信業(yè)資深人士攜手VOIP領(lǐng)域技術(shù)專(zhuān)家共同投資創(chuàng )建的一家高科技通信企業(yè)，公司主要致力于面向下一代網(wǎng)絡(luò )（NGN）的多媒體通信系統的研發(fā)與推廣。

　　公司秉承國內外領(lǐng)先的通信理念和下一代先進(jìn)的軟交換技術(shù)，結合中國通信業(yè)的實(shí)際需求，自主研發(fā)了MS3000 IP多業(yè)務(wù)通信系統，該系統完全迎合了當前通信業(yè)發(fā)展的需求。在專(zhuān)網(wǎng)通信和新興電信運營(yíng)領(lǐng)域，MS3000更具實(shí)用價(jià)值，為現在和未來(lái)推出全新的通信理念，引領(lǐng)了未來(lái)通信發(fā)展的潮流。

　　憑借領(lǐng)先的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)隊伍，他們的產(chǎn)品在電力、水利、廣電、電信、聯(lián)通、鐵通等領(lǐng)域中得到了廣泛的應用，贏(yíng)得了客戶(hù)的普遍好評。

　　一個(gè)剛剛成立不久的公司，在很短的時(shí)間內，就能取得這么好的成績(jì)，實(shí)在令人驚嘆。為了更好的了解思巴得信息，我們采訪(fǎng)了思巴得信息的總經(jīng)理曹偉乾先生。

　　編輯：曹總，您好！我們是網(wǎng)絡(luò )通訊服務(wù)網(wǎng)的編輯，很高興您能接受我們的采訪(fǎng)。思巴得信息成立一年多了，請您談?wù)勥@一年多的歷程和感想。

　　曹偉乾：非常感謝網(wǎng)絡(luò )通訊服務(wù)網(wǎng)給我機會(huì )。在通信行業(yè)20多年，親身經(jīng)歷了且全程參與了我國通信業(yè)從機械制到程控交換現在又進(jìn)入VoIP的全過(guò)程，為自己能夠為我們的通信事業(yè)作出應有的貢獻感到自豪。

　　在通信業(yè)從程控交換向VoIP過(guò)渡的這幾年里，整個(gè)通信行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)發(fā)展的低谷，但隨著(zhù)社會(huì )信息化的深入發(fā)展，通信業(yè)又將迎來(lái)一個(gè)輝煌的發(fā)展階段。正是因為看到了這么一個(gè)美好的前景，我和我的伙伴們毅然再次選擇了通信業(yè)，有信心再造通信業(yè)的輝煌。

　　思巴得成立一年多了，我們這些創(chuàng )業(yè)者既品嘗了創(chuàng )業(yè)的艱辛，又享受了創(chuàng )業(yè)的樂(lè )趣。現在我們的業(yè)務(wù)已經(jīng)拓展到了國外包括加拿大等北美地區及中東、歐洲等國家和地區。通信業(yè)在信息化的社會(huì )里充滿(mǎn)著(zhù)機會(huì )，也充滿(mǎn)著(zhù)競爭，質(zhì)量和服務(wù)是企業(yè)生存的最重要的基礎，不斷創(chuàng )新是企業(yè)充滿(mǎn)活力的條件。感想只有一句話(huà)：創(chuàng )業(yè)不易啊！

　　編輯：我們都知道思巴得信息主要是做軟交換的，您當初是怎么給思巴得定位的？現在越來(lái)越多的廠(chǎng)家都加入了全線(xiàn)產(chǎn)品的生產(chǎn)行列之中，您對此有什么看法？思巴得會(huì )加入其中嗎？

　　曹偉乾：思巴得是一個(gè)小公司，是一個(gè)新興的公司，我們的特點(diǎn)是靈活、專(zhuān)業(yè)，我們沒(méi)有雄厚的資金，缺少市場(chǎng)資源，也缺乏經(jīng)驗，所以我們只能從點(diǎn)做起。我們希望集中精力做好某一件事，也就是我們的軟交換系統，在這件事上我們要做得比別人更精、更好，這樣，我們才能和其它公司競爭，我們才能做出讓用戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品。

　　當然，產(chǎn)品系列化是一個(gè)公司的發(fā)展方向，它能有效地提高公司的市場(chǎng)競爭力，但不能盲目地系列化，它應該根據公司地能力、市場(chǎng)定位、發(fā)展戰略而定，我們公司也有系列化產(chǎn)品，它始終圍繞著(zhù)公司向企業(yè)行業(yè)用戶(hù)推廣“協(xié)同通信”的應用理念的中心發(fā)展。所以，一年多來(lái)，我們已經(jīng)形成了比較完善的“協(xié)同通信”系列化產(chǎn)品，包括：核心交換平臺、信息服務(wù)平臺、IP 呼叫中心及增值業(yè)務(wù)平臺等。

　　編輯：思巴得目前的產(chǎn)品有哪些？市場(chǎng)反應如何？

　　曹偉乾： 思巴得產(chǎn)品有MS3000 IP多業(yè)務(wù)通信系統系列，包括：

　　MS3000-iEX IP交換機（軟交換）
　　MS3000-IMS 綜合管理系統
　　MS3000-IBS 綜合計費系統
　　iSP6000 綜合信息服務(wù)系統
　　AOD3010 企業(yè)總機系統
　　CON3080 即時(shí)會(huì )議系統
　　CVM3060 集中語(yǔ)音信箱
　　WCS3050 “網(wǎng)點(diǎn)通”Web呼叫中心
　　MPS3070 綜合電話(huà)預付業(yè)務(wù)系統
　　MS3000-VPU 語(yǔ)音代理模塊
　　iTalk 軟電話(huà)
　　等等

　　以上系列產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)，其中部分產(chǎn)品已經(jīng)得到廣泛的應用并得到用戶(hù)的普遍好評。今后我們還會(huì )根據不斷變化的市場(chǎng)形式不斷開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品，滿(mǎn)足多變、新穎的用戶(hù)需求，引領(lǐng)未來(lái)通信發(fā)展的潮流。

　　編輯：貴公司推出的IP多媒體協(xié)同通信解決方案受到了廣大用戶(hù)的一致好評，您能談?wù)剠f(xié)同通信的含義嗎？它給企業(yè)專(zhuān)網(wǎng)用戶(hù)帶來(lái)何種優(yōu)勢和方便呢?

　　曹偉乾： 通信已經(jīng)不僅僅是傳統的電話(huà)，尤其是隨著(zhù)信息化社會(huì )的到來(lái)，企業(yè)對通信的依賴(lài)更加強烈。如，企業(yè)需要完善的內部通信體系，也需要客戶(hù)服務(wù)體系、信息服務(wù)體系，還需要信息化辦公平臺。另外，現在的通信方式也越來(lái)越多，如電話(huà)、短信、IM、Email、視頻、彩信等等。我們的協(xié)同通信平臺就是把現在各種通信工具（手段）融合成一個(gè)綜合的通信平臺為企業(yè)（專(zhuān)網(wǎng)）的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、辦公、管理提供全面的通信服務(wù)。

　　舉個(gè)例子，在道路交通管理上，電子警察的使用越來(lái)越普遍，它對改善道路交通、遏制違章起到了一定的作用。但是，由于沒(méi)有一個(gè)好的辦法在第一時(shí)間通知違章者，所以就造就了北京那個(gè)連續在同一地點(diǎn)違章幾十次的案例。我們的警務(wù)協(xié)同通信平臺就可以和交通管理信息中心互連，并在第一時(shí)間以短信、Email或電話(huà)的方式通知車(chē)主到指定地點(diǎn)處理違章，如果車(chē)主遲遲不來(lái)處理，系統會(huì )自動(dòng)發(fā)出警告通知。

　　所以，協(xié)同通信給企業(yè)專(zhuān)網(wǎng)用戶(hù)帶來(lái)的是真正信息化辦公、信息化經(jīng)營(yíng)、信息化服務(wù)的全新模式，將有效地提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平、效率和效益。

　　編輯：隨著(zhù)經(jīng)濟全球化趨勢的不斷加深以及技術(shù)的不斷進(jìn)步，市場(chǎng)競爭日益激烈，企業(yè)與客戶(hù)之間及企業(yè)內部的溝通愈發(fā)顯得重要，您針對這種現狀為企業(yè)用戶(hù)提供了何種解決措施？

　　曹偉乾： 我們的協(xié)同通信平臺有兩大功能。一個(gè)是企業(yè)內部的通信平臺，一個(gè)是企業(yè)的對外窗口。

　　企業(yè)內部通信平臺為企業(yè)提供了基于IP網(wǎng)絡(luò )的多功能廣域通信網(wǎng)絡(luò )，它的主要特點(diǎn)是：

　　1、可以將遍布于全國（甚至是海外）的分支機構、辦事處全部納入到一個(gè)內部通信網(wǎng)，實(shí)現全程內部免費電話(huà)。同時(shí)還可以提供即時(shí)會(huì )議電話(huà)、可視電話(huà)、WiFi移動(dòng)電話(huà)、語(yǔ)音信箱、Web電話(huà)等多種業(yè)務(wù)功能，以及與自動(dòng)化辦公一體化的多種業(yè)務(wù)（如：自動(dòng)會(huì )議通知、網(wǎng)上教室等）。

　　2、 可以提供產(chǎn)品發(fā)布、信息咨詢(xún)、電話(huà)直銷(xiāo)、售后服務(wù)等一體化的完善的對外服務(wù)窗口，使得企業(yè)與客戶(hù)的溝通渠道多樣化。協(xié)同通信平臺不僅可以提供完善的客戶(hù)服務(wù)體系，更可以提供一種全新的主動(dòng)性的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)模式，使得企業(yè)在市場(chǎng)競爭中掌握更多的主動(dòng)權。

　　編輯：您認為思巴得產(chǎn)品所具有的那些優(yōu)勢可以贏(yíng)得那么多用戶(hù)的好評？

　　曹偉乾：首先是我們的優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品贏(yíng)得了廣大用戶(hù)的好評。我公司MS3000 IP多業(yè)務(wù)通信系統在穩定性、可靠性、互通互連性、可擴展性、個(gè)性化服務(wù)等方面都具有明顯優(yōu)勢，用戶(hù)在實(shí)際使用中得到了實(shí)惠。

　　其二，我們始終把服務(wù)放在首位，全心全意為客戶(hù)提供及時(shí)、周到、完善的售后服務(wù)，贏(yíng)得了用戶(hù)的好評。

　　第三，我們時(shí)刻把自己放在用戶(hù)的位置，深入市場(chǎng)調查研究，緊跟市場(chǎng)脈搏，使得公司的產(chǎn)品發(fā)展始終處于應用領(lǐng)域的前列。

　　編輯：下一階段計劃推出什么新的產(chǎn)品？大概在什么時(shí)間推出？

　　曹偉乾： VoIP本身是一個(gè)全新的技術(shù)，其產(chǎn)品還有很多有待于我們大家去進(jìn)一步發(fā)展、提高和完善的。我們會(huì )始終圍繞著(zhù)“協(xié)同通信”這個(gè)中心向前發(fā)展，所謂新的產(chǎn)品也肯定是其中的一部分，所以我們的新產(chǎn)品也就是協(xié)同通信平臺。不過(guò)，我們在新產(chǎn)品研發(fā)方面除了在新功能上進(jìn)一步發(fā)展外，與其他相關(guān)企業(yè)的聯(lián)合開(kāi)發(fā)是一個(gè)重點(diǎn)，協(xié)同工作，這也是“協(xié)同通信”的重要一環(huán)。

　　編輯：現在的政策還不明朗，各地的封殺都時(shí)有發(fā)生，面對這種情形，思巴得的產(chǎn)品都具有那些功能可以積極應對不利情況？

　　曹偉乾： 首先，我要說(shuō)的是，技術(shù)的發(fā)展是不以人（尤其是少數人）的意志為轉移的，市場(chǎng)的需求也不會(huì )因為電信的封殺而消失，電信市場(chǎng)的壟斷一定會(huì )打破，而“封殺”這個(gè)壟斷市場(chǎng)的怪物也就會(huì )消失。

　　當然，電信的封殺對“虛擬運營(yíng)商”的影響很大，但對企業(yè)專(zhuān)網(wǎng)用戶(hù)的影響很小。因為企業(yè)專(zhuān)網(wǎng)用戶(hù)可以擁有自己的非運營(yíng)通信網(wǎng)，這是政策允許的，企業(yè)專(zhuān)網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò )上對電信運營(yíng)商的依賴(lài)成度也比較低。

　　我們也采取了一些應對措施，而且取得了良好的效果。我們的協(xié)同通信平臺主要是用于企業(yè)專(zhuān)網(wǎng)的，所以影響不大。

　　編輯：您對現在目前國內VOIP政策及市場(chǎng)怎么看，在目前這樣的環(huán)境下，您認為應當采取什么樣子的措施才能讓公司繼續良性的發(fā)展？

　　曹偉乾： 目前國內對VoIP市場(chǎng)還沒(méi)有完全放開(kāi)，政策上也是比較模糊。但是，這里的市場(chǎng)以及政策都是針對電信運營(yíng)市場(chǎng)的，而且，從目前的形勢發(fā)展看，市場(chǎng)開(kāi)放是必然的趨勢。

　　至于我公司的應對措施，這里暫時(shí)保密，不好意思。

　　編輯：最后，請曹總給我們談一下思巴得信息未來(lái)發(fā)展的前景和目標。

　　曹偉乾：通信行業(yè)（現在應該是叫信息產(chǎn)業(yè)）已經(jīng)經(jīng)歷了好幾年的低谷，她已經(jīng)走過(guò)了黑夜，正在迎來(lái)一個(gè)更加輝煌燦爛的明天。

　　我們思巴得公司從成立之日起就定下了一個(gè)長(cháng)期的發(fā)展方向和目標，就是：做一個(gè)超級蜘蛛人，織就一張未來(lái)信息之網(wǎng)。

　　VoIP是未來(lái)語(yǔ)音通信的基礎，而信息服務(wù)是未來(lái)通信的主要內容，思巴得一定會(huì )走在VoIP行業(yè)的發(fā)展的前列，不斷開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品，滿(mǎn)足用戶(hù)多變的服務(wù)需求，成為未來(lái)基于VoIP的信息服務(wù)市場(chǎng)的成功者，為中國的VoIP事業(yè)增添一縷光輝的色彩。

　　謝謝曹總接受我們的采訪(fǎng)！祝愿思巴得信息蒸蒸日上！

思巴得信息供稿 原文刊登在網(wǎng)絡(luò )通訊服務(wù)網(wǎng)