思巴得:企業(yè)信息化嶄新溝通體驗

2006/12/26　　

　　隨著(zhù)IP網(wǎng)絡(luò )的不斷普及、新的通信技術(shù)的不斷發(fā)展，當今企業(yè)行業(yè)用戶(hù)并不僅僅是處于通訊的需要，需要廉價(jià)的IP長(cháng)途，同樣需要通信服務(wù)平臺、信息發(fā)布平臺，我們還需要工作協(xié)同、信息共享。“多媒體協(xié)同通信”就能滿(mǎn)足企業(yè)用戶(hù)的這些需要。上海思巴得信息科技有限公司率先提出了“多點(diǎn)接入，廣域覆蓋；業(yè)務(wù)融合，協(xié)同工作”的企業(yè)多媒體協(xié)同通信新概念。

　　思巴得協(xié)同通信平臺不僅單純地提供電話(huà)服務(wù)，而且還是一個(gè)功能豐富的通信環(huán)境，不僅為企業(yè)提供了所需的十大基本業(yè)務(wù)，而且是綜合各種通信方式（如：語(yǔ)音、短信、視頻、數據等），與辦公自動(dòng)化等企業(yè)管理系統融合的大通信概念下的協(xié)同通信，不僅僅具備在IP基礎架構上與已存在的傳統通信系統互通共存，更主要的是在一個(gè)系統中無(wú)縫地集成了語(yǔ)音、視頻和數據協(xié)作能力，可以迅速部署許多新型充滿(mǎn)創(chuàng )造力的應用。

　　 思巴得協(xié)同通信將數據、語(yǔ)音、視頻融合一體，提供需求多變的業(yè)務(wù)使企業(yè)的溝通更有效率，幫助企業(yè)擁有更順暢的業(yè)務(wù)運作方式，集成OA簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，在第一時(shí)間獲取所需資源，從而增加企業(yè)利潤，并在激烈競爭中領(lǐng)先一步。現提供十大基本業(yè)務(wù)，省時(shí)省力。

　　十大基本業(yè)務(wù)：

　　協(xié)同通信：

1. 統一平臺:一個(gè)企業(yè)，一個(gè)網(wǎng)絡(luò )，一個(gè)平臺


• 核心控制平臺（集中控制、綜合管理、業(yè)務(wù)管理等）；



• 綜合接入平臺（語(yǔ)音、短信、數據、視頻等）；



• 開(kāi)放業(yè)務(wù)接口（語(yǔ)音終端、增值業(yè)務(wù)、其它業(yè)務(wù)系統如OA、ERP、CRM等） ；



• 統一的數據平臺。


2. 業(yè)務(wù)融合:語(yǔ)音、視頻、數據、短信等


• 多功能的內部通信業(yè)務(wù)（視頻、WiFi無(wú)線(xiàn)、軟電話(huà)漫游、即時(shí)通信、語(yǔ)音信箱、即時(shí)會(huì )議等）；



• 綜合信息服務(wù)業(yè)務(wù)（信息發(fā)布、信息收集、信息互動(dòng)等）；



• 統一的客戶(hù)服務(wù)體系(呼叫中心等)；



• 通信應用與其它學(xué)科結合。


3. 一種新的工作方式:基于協(xié)同平臺
   
• 技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了社會(huì )的發(fā)展，改變了生活方式。

• 充分利用原有通信設備投資，降低硬件投資成本；


• 易于管理和維護，系統移動(dòng)、增加或更改工作簡(jiǎn)單易行，且費用低廉；


• 開(kāi)通式服務(wù)，隨發(fā)展而定制或取消服務(wù)；


• 方便靈活的實(shí)時(shí)協(xié)作，號碼隨行的移動(dòng)辦公；


• 實(shí)現異地內話(huà)、IP長(cháng)途，節省了通訊開(kāi)支；


• 在同一傳輸線(xiàn)路上合并傳輸語(yǔ)音、視頻和數據，降低硬件設備投資成本；


• 開(kāi)放式體系架構，提倡分步實(shí)施，控制大額投入，降低投資風(fēng)險；


• 增強在地理上分散的員工、客戶(hù)、合作伙伴之間的互動(dòng)；


• 開(kāi)放的業(yè)務(wù)接口，不但易于擴充新業(yè)務(wù)，還可與IT應用、視頻等進(jìn)行集成；


• 提高工作效率，簡(jiǎn)化工作流程，提升企業(yè)形象。

思巴得公司供稿　CTI論壇編輯