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PCS為或美購物成功打造呼叫中心，正式上線(xiàn)運營(yíng)

2008/12/23

　　近日，由呼叫中心行業(yè)知名企業(yè)PCS（盈聯(lián)集團）公司承建的或美購物呼叫中心系統成功上線(xiàn)，再次利用深厚的行業(yè)知識將成熟的呼叫中心軟件技術(shù)再次應用于郵購行業(yè)，證實(shí)了PCS在行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性和知名度。據悉，PCS為或美購物呼叫中心系統提供了專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)，客戶(hù)可以通過(guò)電話(huà)、郵件等多渠道的形式，全方位的享受或美購物提供的便捷購物，使客戶(hù)能足不出戶(hù)就能享受到便捷的購物樂(lè )趣。至此，PCS已經(jīng)為包括麥考林、三媛適、逸尚等郵購企業(yè)成功建立呼叫中心系統，確立了PCS的PowerCall呼叫中心解決方案在郵購行業(yè)內優(yōu)勢地位。

　　或美購物，主要經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)是郵購網(wǎng)購。她帶給我們清新愉快的購物體驗。讓我們免去商場(chǎng)購物的擁擠，讓我們對創(chuàng )意和美有更多的選擇，讓我們的生活釋放出更多自由的空間。 或美購物選用PCS呼叫中心解決方案，為其打造一流的購物呼叫中心平臺。

　　此次，PCS為或美購物呼叫中心解決方案將先進(jìn)的CTI技術(shù)、CRM以及直復營(yíng)銷(xiāo)系統理念進(jìn)行無(wú)縫融合，滿(mǎn)足7 X24小時(shí)自動(dòng)語(yǔ)音應答服務(wù)，能夠為客戶(hù)提供電話(huà)、郵件、網(wǎng)站進(jìn)行咨詢(xún)、訂購等信息的查詢(xún)，并且PCS根據或美購物的特點(diǎn)和需求，使或美購物能夠對客戶(hù)進(jìn)行系統化地管理，可方便有效地對客戶(hù)及其相關(guān)資料進(jìn)行查詢(xún)，并管理潛在客戶(hù)。系統既能滿(mǎn)足實(shí)際應用需求又能夠擴展自如，是企業(yè)實(shí)現信息化跨越及多渠道客戶(hù)溝通的強大武器。

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