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電子商務(wù)行業(yè)積分通公司建設呼叫中心系統

2010/12/08

　　CTI論壇(ctiforum)12月8日消息（記者 楊佳林）：眾所周知，電子商務(wù)行業(yè)擁有著(zhù)其獨特的行業(yè)特點(diǎn)，即當大量電話(huà)集中呼入到呼叫中心時(shí)，要求座席能快速記錄簡(jiǎn)單處理，然后再進(jìn)行電話(huà)呼出，努力使每次通話(huà)都能轉化為訂單。這要求在后臺能有一套極其穩定的呼叫中心作為堅實(shí)的后盾，同時(shí)還需要一套完整的CRM系統平臺。近日，電子商務(wù)行業(yè)“積分通”與上海聲通呼公司簽署合作協(xié)議，通過(guò)建立穩定的呼叫中心與原有強大CRM平臺系統，提升客戶(hù)服務(wù)的水平，提高座席的工作效率。

　　積分通：在中國金融及商業(yè)積分營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，并在適合中國國情的積分制會(huì )員關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)商業(yè)模式的探索上積淀了一定的研究成果和豐富的操作執行經(jīng)驗，作為中國金融業(yè)積分營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)外包第一品牌，以業(yè)務(wù)模式和商業(yè)模式的自主創(chuàng )新，成為國內第一家擁有自主知識產(chǎn)權的民族品牌的積分營(yíng)銷(xiāo)集成服務(wù)運營(yíng)商。

　　“積分通”已經(jīng)為農行總行、中行總行、建行總行、招行總行、浦發(fā)行總行、上海銀行、郵儲銀行、渣打銀行總行等發(fā)卡銀行，國投瑞銀、招商、華安等全國性基金公司及立邦漆、Double A等品牌的全國近億人次的客戶(hù)提供了積分服務(wù)，并為中國電信、中國聯(lián)通、工商銀行、花旗銀行、上汽金融和王老吉等單位提供積分營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)。積分通將一直秉持激情、創(chuàng )造、超越的企業(yè)文化精神，在積分制會(huì )員關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域繼續不斷的探索前行，用實(shí)際的成果實(shí)現：讓積分成為引領(lǐng)消費新時(shí)尚的美好愿景。

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