Panasonic純IP-PBX NCP在各行業(yè)中的應用
2009/09/22
Panasonic新品NCP500/1000作為智能網(wǎng)絡(luò )通信應用平臺，以穩定可靠的系統，通用開(kāi)放的接口博得各行業(yè)用戶(hù)的信賴(lài)。結合先進(jìn)技術(shù)為客戶(hù)帶來(lái)高性能的商務(wù)通信系統，并提供先進(jìn)話(huà)務(wù)以及留言解決方案。高效靈活的通信模式，2.4GHz無(wú)線(xiàn)靈活性，IP網(wǎng)絡(luò )能力，以IP的語(yǔ)音傳輸方式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)器與桌面PC實(shí)現數據與網(wǎng)絡(luò )的連接，全面融合“云計算”的解決方案。在呼叫中心、酒店管理、零售服務(wù)業(yè)、律師事務(wù)所廣泛應用。
呼叫中心
（1）內置CA助理軟件提高團隊的生產(chǎn)力
來(lái)電者的信息通過(guò)一個(gè)小的彈出窗口就可以友好的顯示給座席，從而準確快速地響應。用鼠標或鍵盤(pán)簡(jiǎn)單操作就可以控制呼叫從數據庫撥號。幫助管理員可視化管理成員的電話(huà)活動(dòng)，并且可以將一個(gè)來(lái)電重新分配給另一個(gè)可用分機。管理人員可以輕松檢查座席的出席情況并轉接電話(huà)。
（2）語(yǔ)音信箱支持24×365服務(wù)
語(yǔ)音提示下自動(dòng)應答，可以幫助客戶(hù)提高夜間或節假日的服務(wù)水平。通過(guò)語(yǔ)音信箱還可以實(shí)現雙向錄音功能，這樣可以使商務(wù)活動(dòng)更加準確、友好。通話(huà)可以被完整地錄制下來(lái)，用作正確處理來(lái)話(huà)的例子，由有經(jīng)驗的員工給新員工培訓，并且客戶(hù)信息細微的差別可以被轉達，用于妥善處理用戶(hù)投訴。
（3）話(huà)務(wù)分配
均勻呼叫分配(UCD)，優(yōu)先搜索，呼叫分配給空閑最長(cháng)的分機，根據員工和環(huán)境，通過(guò)規劃有效控制來(lái)電。有效地利用呼叫分配模式可以提升客戶(hù)的呼叫管理水平。排隊信息和保留音樂(lè )，將呼叫轉移給備用的分機(溢出)。
（4）VIP呼叫特殊用戶(hù)特殊處理
呼入來(lái)電情況分析使操作人員能夠效率更高地分配任務(wù)并降低成本。
酒店管理行業(yè)
應用于酒店能有效提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和工作效率，表現在：
（1）使用內置酒店功能，可以高效地管理
客房狀態(tài)可以在屏幕上顯示。客人可以設置各種叫醒信息。工作人員也可以設定。Fidelio和其它的PMS系統可以滿(mǎn)足各種酒店需求。包括登記/離開(kāi)、叫醒服務(wù)、留言燈的點(diǎn)亮、客房狀態(tài)信息和通話(huà)賬單。外部傳感器設備，例如安全警報器或煙霧傳感器等都可以和系統連接。
（2）容易掌握使用的Panasonic酒店電話(huà)讓用戶(hù)更加滿(mǎn)意
可以快速呼叫前臺、房間整理等服務(wù)。寬大的面板可以用于展示酒店圖標或文字信息，為了保持整潔可以在空間有限的地方將電話(huà)安裝在墻面上。大型、容易看見(jiàn)的留言顯示燈閃亮時(shí)表示有留言或來(lái)電呼入，用戶(hù)可以輕松回電。當拿起話(huà)機聽(tīng)筒時(shí)，自動(dòng)撥叫一個(gè)預先設定好的號碼，比如撥叫總臺或會(huì )議室電話(huà)。
（3）使用有效控制成本的系統可以節約成本和平穩地通信
集中控制功能被簡(jiǎn)化到可與總部共同進(jìn)行系統安裝，并且降低租用線(xiàn)路的成本。良好的可擴展性還可以與全國各地，甚至世界各地的連鎖酒店建立聯(lián)系。
（4）先進(jìn)的2.4GHz無(wú)線(xiàn)移動(dòng)通信系統提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
通過(guò)使用無(wú)線(xiàn)系統使酒店內部或外部的員工聯(lián)絡(luò )暢通，從而迅速地為客戶(hù)提供服務(wù)。即使在移動(dòng)中通話(huà)，話(huà)音依然清晰并且沒(méi)有間斷。頭戴式耳機能讓用戶(hù)不用停下手中的工作接聽(tīng)電話(huà)。
零售服務(wù)業(yè)
在辦公室和倉庫之間通過(guò)使用多個(gè)PBX建立電話(huà)專(zhuān)線(xiàn)，可以控制不同辦公地點(diǎn)的線(xiàn)路狀態(tài)(空閑或繁忙)，通過(guò)單觸鍵操作轉接電話(huà)。
所有通話(huà)都可以被錄音。允許您保留那些用筆難以記錄的信息。生成的WAV文件將被作為附件通過(guò)email發(fā)送，并且可以給現場(chǎng)所有人自動(dòng)發(fā)送短消息通知，或者給與會(huì )人員準確地發(fā)送消息。
外部檢測設備，例如安全報警器，當發(fā)現有非法進(jìn)入的情況時(shí)可以自動(dòng)和預先設定的電話(huà)聯(lián)絡(luò )。
多站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò )能幫助有多家分公司的客戶(hù)，通過(guò)利用已經(jīng)存在的公司網(wǎng)絡(luò )或者托管的VPN服務(wù)，極大地降低各個(gè)分公司之間的通信費用。
通過(guò)話(huà)機廣播到音響系統，讓所有的員工在同一時(shí)間清晰地聽(tīng)到通知。
律師事務(wù)所
通過(guò)語(yǔ)音信箱的雙向錄音功能，為防止可能發(fā)生的問(wèn)題，記錄與客戶(hù)的交談。呼叫時(shí)間可以隨時(shí)被查看。
快速對應疑難的客戶(hù)要求，同時(shí)和其他顧問(wèn)一起商討。
快速的在老板和秘書(shū)（助理）之間轉接電話(huà)，保持靈活的電話(huà)溝通。
輸出來(lái)電詳細記錄每個(gè)內線(xiàn)情況(分機內部通話(huà)、外撥電話(huà)/撥入電話(huà)、登錄、登出等），用于高效管理座席和辦公司接線(xiàn)員。
通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)
相關(guān)鏈接:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
高青县|
杨浦区|
米易县|
汶川县|
金坛市|
桂平市|
海门市|
兰溪市|
卢湾区|
长宁县|
彰化县|
遂溪县|
双柏县|
凤翔县|
昂仁县|
青河县|
寻甸|
札达县|
雷波县|
崇明县|
门头沟区|
维西|
江北区|
南溪县|
龙岩市|
日照市|
霍山县|
称多县|
儋州市|
南皮县|
大足县|
永济市|
长沙市|
巴楚县|
余姚市|
临朐县|
江津市|
宁明县|
双牌县|
贵定县|
剑河县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444