法國Teleperformance 進(jìn)駐中國市場(chǎng)
2006/12/19
法國Teleperformance作為全球第一CRM外包服務(wù)供應商，為了更進(jìn)一步推動(dòng)全球拓展策略，更好的服務(wù)于全球客戶(hù)，現在北京設立了外包客服中心—Teleperformance China（北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司）并首期成功建成可擴充坐席200個(gè)（后期可擴充至2000個(gè)）；依靠Teleperformance集團為強大的后盾，采用全球統一的服務(wù)標準和運營(yíng)考核指標，Teleperformance China將繼續竭力為我們的客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、系統的呼叫中心培訓、呼出、呼入業(yè)務(wù)，致力于協(xié)助客戶(hù)實(shí)現最大的商業(yè)價(jià)值。
Teleperformance成立于1978年，總部設在法國巴黎，并在歐洲上市（歐洲證券交易所股票代碼：5180）目前的坐席數量位居世界第一（坐席數量超過(guò)46000個(gè)，員工總數超過(guò)60000人）；其業(yè)務(wù)遍及全球41個(gè)國家和地區；全球客戶(hù)超過(guò)1000家，擁有268個(gè)客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心并可提供51種語(yǔ)言及方言服務(wù)；每年客戶(hù)聯(lián)絡(luò )超過(guò)10億次。Teleperformance曾獲得過(guò)鄧白氏在6275個(gè)競爭對手中評選頒發(fā)的5A1級最高榮譽(yù)。領(lǐng)先的CRM呼叫中心經(jīng)驗；全球性的業(yè)務(wù)分布；靈活的解決方案和合作模式；合理的成本控制；統一的運營(yíng)標準文化；良好的財務(wù)狀況及資深的行業(yè)專(zhuān)家和管理團隊是Teleperformance成功的基礎。
28年來(lái)Teleperformance已深入全球電信、金融、保險、電子商務(wù)、媒體、IT、能源設施、交通旅游、制造、物流、制藥等行業(yè)，并成功為大型跨國公司如：Sprint、France Telecom、Verizon、AIG、Aegon、Microsoft、Dell、Motorola、Citigroup等提供以CRM為核心的服務(wù)體系，服務(wù)類(lèi)型包括：客戶(hù)挖掘、客戶(hù)關(guān)懷、客戶(hù)增值、技術(shù)支持、債務(wù)追討和市場(chǎng)調研；其中90%的客戶(hù)和我們有2—15年的合作基礎。
Teleperformance在中國以外的41個(gè)國家和地區正在為很多跨國集團提供著(zhù)服務(wù)；在此我們很真誠的希望與許多客戶(hù)的合作在中國可以延續，并且借助中國強大的市場(chǎng)資源和Teleperformance集團豐富的運營(yíng)經(jīng)驗，Teleperformance China將繼續為在中國的全球客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
地址：北京市海淀區知春路甲63號衛星大廈3層
網(wǎng)址：www.teleperformance.com
電話(huà)：59936000
傳真：59936001
Teleperformance公司供稿 CTI論壇編輯
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