VBVoice 5.6構建強有力的電話(huà)和語(yǔ)音解決方案
2010/01/27
VBVoice®是企業(yè)級計算機電話(huà)(CT)解決方案最全面和最靈活的開(kāi)發(fā)環(huán)境,。自1994年進(jìn)入市場(chǎng)，它就為世界范圍內成千上萬(wàn)的客戶(hù)提供堅實(shí)的基礎而實(shí)現了可靠的，完善且久經(jīng)考驗的CT解決方案。
VBVoice5.6延續著(zhù)這一優(yōu)良的傳統。Pronexus的這一快速應用開(kāi)發(fā)工具(RAD)強化了Visual Studio.NET™和
Visual Studio 2008的功能， 可以說(shuō)是世界上最現代和最具豐富特色的開(kāi)發(fā)環(huán)境，系統開(kāi)發(fā)商用之為各種應用快速地創(chuàng )造出可擴容和可發(fā)展的通信解決方案。
VBVoice5.6版本添加了一些增強型的性能，以確保Pronexus的交互語(yǔ)音應答 (IVR) 開(kāi) 發(fā) 工具為你的業(yè)務(wù)及計算機電話(huà)需求持續提供最佳的方案。
VBVoice 5.6 性能
MRCP v2兼容性:
VBVoice5.6 支持MRCP2.0, 這樣你就可以選擇任何符合MRCP2.0標準的硬件和語(yǔ)音引擎與VBVoice5.6一起工作,因此減少了開(kāi)發(fā)費用及將來(lái)的運行費用。而且若你將來(lái)需要更換的話(huà)，VBVoice5.6支持Dialogic
PCI 和 PCIe 語(yǔ)音板卡以及 Nuance 最近的自動(dòng)語(yǔ)音識別(ASR) 和文本語(yǔ)音轉換 (TTS)，這讓你能夠從一個(gè)基于標準MRCP2.0
的組 成部分更換到另一個(gè)從而提升你已有的投資。
模塊化設計:
VBVoice5.6是唯一提供基于Visual Studio.Net 環(huán)境的標準的開(kāi)發(fā)平臺并集合了應用開(kāi)發(fā)及管理的組成部分的IVR開(kāi)發(fā)工具，它大大地減少你開(kāi)發(fā)語(yǔ)音方案的時(shí)間，費用及復雜程度。我們完善的模塊化方案允許多任務(wù)分散于多個(gè)資源以實(shí)現真正的無(wú)故障，冗余控制及負載平衡。
VBVoice5.6 模塊化設計同時(shí)也提供給你:
企業(yè)級的擴容能力
VBVoice讓你的應用很容易地擴容并無(wú)須系統中斷。
企業(yè)級的負載平衡
通過(guò)將不同的任務(wù)分配到分布式資源來(lái)實(shí)現。
保證任務(wù)緊急型的正常運行型
VBVoice的模塊結構讓多個(gè)主應用運行于兩個(gè)或多個(gè)服務(wù)器。對于打電話(huà)進(jìn)來(lái)的人來(lái)說(shuō)，他們感覺(jué)不到中斷/切換的發(fā)生。你也可以建立同樣的從應用來(lái)進(jìn)一步加強冗余配置。
WorkerThread 控件
WorkerThread (工作線(xiàn)程) 控件大大地簡(jiǎn)化了集成特定程序于你的IVR應用的過(guò)程。具體實(shí)現是將所選的長(cháng)碼流在單獨的線(xiàn)程(工作線(xiàn)程)執行，這樣避免了主要線(xiàn)程被阻塞，預防了可能發(fā)生的延遲。
Voice Over IP
VBVoice 5.6集合了對VoIP協(xié)議包括H.323 & SIP 的支持. 另外，通過(guò)與Dialogic’s HMP軟件完好結合，VBVoice讓您創(chuàng )建沒(méi)有硬件的IP電話(huà)應用。
文本語(yǔ)音轉換 (TTS)的綜合
當預錄提示不是所期望的或不可行之時(shí)，VBVoice讓您從各種各樣的TTS引擎中選擇。因為T(mén)TS引擎直接地集成在VBVoice的開(kāi)發(fā)環(huán)境中，這樣就很容易將文本語(yǔ)音轉換綜合到您應用的電話(huà)流程中。
靈活的語(yǔ)音識別
VBVoice緊密結合Nuance主流的語(yǔ)音識別引擎。它的控件支持大量詞匯，自然語(yǔ)言處理(NLP)，并能讓您同時(shí)創(chuàng )建和修改語(yǔ)法。整個(gè)系統在電話(huà)期間隨時(shí)可轉到語(yǔ)音命令(幫助，操作員等)，而無(wú)需另外的語(yǔ)音識別版權許可(license),
因而實(shí)現低成本。根據打電話(huà)者的聲音不同，Nuance平臺的來(lái)話(huà)識別功能讓您實(shí)現安全的電話(huà)接入并且更加人性化。
會(huì )議
VBVoice會(huì )議控制系統結合Dialogic相關(guān)板卡或HMP實(shí)現多路會(huì )議。其應用于將多話(huà)路合于同一語(yǔ)音會(huì )議中或連接多話(huà)路實(shí)現電話(huà)轉移。在許多應用中，兩方橋接可直接設定而不需任何專(zhuān)門(mén)的會(huì )議硬件。
呼叫中心應用
VBVoice支持呼叫分配(ACD)功能例如電話(huà)路由，狀態(tài)，轉移及信息保留。TapRecord控件能夠對IVR和通話(huà)者之間或二個(gè)橋接的通話(huà)者之間的交談進(jìn)行全雙工錄音。錄音可在模擬或數字通道進(jìn)行，這是自動(dòng)化安全和質(zhì)量管理應用的理想選擇。您也能通過(guò)編程讓屏幕彈出到桌面并且與數據庫應用程序聯(lián)動(dòng)。結合英特爾HMP則讓您在IP-PBX環(huán)境中創(chuàng )造無(wú)硬件的解決方案。
多語(yǔ)種應用
語(yǔ)言控件允許您開(kāi)發(fā)多語(yǔ)種應用且無(wú)需重寫(xiě)呼叫流程。它支持英語(yǔ)，法語(yǔ)，西班牙語(yǔ)，意大利語(yǔ)，日語(yǔ)，德語(yǔ)，或任何用戶(hù)自定義語(yǔ)言。系統提示語(yǔ)包含在內置的語(yǔ)言中。
傳真能力
VBVoice也讓您創(chuàng )建廣泛的傳真服務(wù)器解決方案，具體應用包括自動(dòng)傳真回復(FOD),傳真廣播，互聯(lián)網(wǎng)傳真網(wǎng)關(guān)及更多支持高密度傳真業(yè)務(wù)，并具備很強的擴容能力以滿(mǎn)足您的需要。
網(wǎng)頁(yè)結合
WebQuery控件讓您能從URL確定的所有網(wǎng)站里檢索數據。將訪(fǎng)問(wèn)目錄信息或其他網(wǎng)絡(luò )出版物集于 VBVoice應用中。
開(kāi)發(fā)靈活性和易于實(shí)施
VBVoice5.6 讓您創(chuàng )建大接入線(xiàn)數的應用。并且開(kāi)發(fā)和測試不需要線(xiàn)接入版權許可(license)。這讓您能夠承接大的項目，或小項目到大項目的擴容，或反過(guò)來(lái)。一旦應用實(shí)施完畢，備份的runtime管理服務(wù)器讓許可的配置和管理變得更容易。作為選項，VBVoice5.6也支持您應用的備份版權許可(sublicensing)。
綜合的服務(wù)支持
我們精深的團隊會(huì )以一系列的支持計劃來(lái)協(xié)助您。反饋良好的開(kāi)發(fā)培訓會(huì )應您個(gè)人及您的應用所需而讓您獲益匪淺。
CTI論壇報道
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