IKON軟件公司創(chuàng)新IVR應(yīng)用助力學(xué)生自主安排課程

CTI論壇編譯 2011/07/14

　　CTI論壇(ctiforum)7月14日消息（編譯/劉煜）: 電話、語音和數(shù)據(jù)庫集成技術(shù)的專業(yè)公司Pronexus，已宣布IKON軟件公司的IVR應(yīng)用最適合學(xué)生。公司已經(jīng)為培訓(xùn)和學(xué)員基金創(chuàng)建了這個IVR解決方案，允許學(xué)生通過電話呼叫、確認(rèn)、取消和重新安排課程。

　　這一最新的應(yīng)用程序使用戶能夠聽到他們即將推出的課程，包括教師、時間和日期的細(xì)節(jié)。在此之前，學(xué)生們不得不打電話與辦公室的工作人員交談來確認(rèn)課程，但是隨著課程數(shù)量的增加，辦公室工作人員無暇滿足學(xué)生關(guān)于確認(rèn)、取消和重新安排班課程的要求。

　　Ikon軟件公司的官員表示，最新引進(jìn)的IVR解決方案提供24 / 7學(xué)生自動確認(rèn)課程，同時自動更新學(xué)生資料，直接進(jìn)入他們的重新安排的課程軟件。這大大減少了辦公室工作人員的工作量，并增加在其他關(guān)鍵領(lǐng)域的生產(chǎn)力。

　　IVR應(yīng)用程序使用“從文本到語音”，是一個集成IVR解決方案的軟件組件。TTS是項技術(shù)，允許用戶在其數(shù)據(jù)庫中在基于文本的內(nèi)容之間創(chuàng)建一個實時鏈接�？蛻舻却⒓创饛�(fù)，可以大聲讀出任何文字，無需知道文本中的詞匯、名稱、數(shù)量或代碼。

　　該公司官員表示，這項技術(shù)是成熟的，已經(jīng)經(jīng)過了市場的驗證，在電話服務(wù)運(yùn)營商和企業(yè)中間被廣泛的采用。

　　TTS IVR應(yīng)用已經(jīng)超越了90年代“機(jī)器人”的聲音。它現(xiàn)在如此接近人類的聲音，很難分辨出它們之間的區(qū)別。

　　聲明:版權(quán)所有非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載

CTI論壇報道

報業(yè)集團(tuán)采用VBVoice IVR標(biāo)準(zhǔn)化報紙預(yù)訂服務(wù) 2011-04-27

企業(yè)采用自助IVR應(yīng)用程序節(jié)約成本 2011-04-26

Pronexus VBVoice IVR工具包集成微軟語音服務(wù)器 2011-03-21

[英文]測試你的IVR-關(guān)鍵步驟 2011-01-26

熱點專題: 呼叫中心語音合成TTS 語音識別ASR
分類信息: 呼叫中心_與_語音應(yīng)用呼叫中心_與_教育呼叫中心_與_CTI平臺技術(shù) 呼叫中心_與_IVR技術(shù)
石景山区| 福海县| 宝兴县| 白朗县| 塘沽区| 策勒县| 新源县| 水富县| 东莞市| 常山县| 保靖县| 阿巴嘎旗| 封丘县| 保山市| 三原县| 大名县| 丹寨县| 察哈| 宝山区| 曲阜市| 文成县| 盖州市| 邛崃市| 泾阳县| 峨眉山市| 晋城| 博兴县| 武平县| 合江县| 四平市| 永昌县| 楚雄市| 镇沅| 封开县| 平陆县| 陵川县| 汝州市| 揭阳市| 宁城县| 禹州市| 大渡口区|