Telrex首家支持微軟LCS 2005的SIP格式錄音需求
2007/03/05
全球中小企業(yè)及運(yùn)營(yíng)商(ASP)VoIP錄音軟件廠家美國(guó)Telrex 公司于二零零七年初正式宣布Callrex VoIP 3.5版本錄音軟件成為全球第一家廠家支持Microsoft Office Live Communications Server 2005 (LCS 2005) 平臺(tái)的錄音需求。
Callrex VoIP錄音功能大大地帶給LCS 2005用戶在符合法規(guī)上、培訓(xùn)上和提高生產(chǎn)力上額外的好處。
使用Office Communicator Client的企業(yè)現(xiàn)在可以更容易地為滿足法規(guī)需求而進(jìn)行錄音，特別是內(nèi)部對(duì)內(nèi)部的通訊。
LCS 2005 用戶可以滿足法規(guī)要求
"Callrex利用網(wǎng)絡(luò)抓包方法(Sniffing) 直接從安裝了Communicator Client的桌面獲取數(shù)字語(yǔ)音包，"Telrex公司高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理Michael Gyger 先生說(shuō)。" 透過(guò)利用Callrex 在桌面進(jìn)行錄音，LCS2005 的用戶可以確保企業(yè)營(yíng)運(yùn)符合法規(guī)要求，無(wú)論所需要錄音的是內(nèi)部對(duì)內(nèi)部或內(nèi)部對(duì)外部。
舉個(gè)例子，使用LCS2005 作通訊平臺(tái)的金融機(jī)構(gòu)可以利用Callrex將所有與客戶的對(duì)話錄音并存檔，以滿足譬如Gramm-Leach-Bliley Act. 的法案。同樣地，使用LCS2005 作通訊平臺(tái)的大企業(yè)的會(huì)計(jì)部門(mén)可以利用Callrex 以滿足Sarbanes-Oxley 的要求。
錄音現(xiàn)在可以在桌面完成
LCS 2005 用戶可以透過(guò)Callrex 在桌面直接獲得錄音檔案，此大大提升LCS 2005 的價(jià)值。舉個(gè)例子，LCS 2005 用戶可以利用Callrex API 把錄音檔案整合到Microsoft Dynamics CRM 的桌面應(yīng)用上。此舉可以令銷(xiāo)售人員有渠道重播和客戶的對(duì)話。
LCS 2005 用戶更可以利用Callrex的附加質(zhì)檢選項(xiàng)帶出更多好處。舉個(gè)例子，經(jīng)理可以透過(guò)Callrex質(zhì)檢選項(xiàng)對(duì)員工進(jìn)行平分，而這些紀(jì)錄可以給前線員工作為參考，以提高客戶互動(dòng)質(zhì)量水平。
CTI論壇編輯
相關(guān)鏈接:
拉萨市|
墨竹工卡县|
新绛县|
沅江市|
靖州|
黄浦区|
迁安市|
凤阳县|
大新县|
沁源县|
社旗县|
吴桥县|
洞口县|
武冈市|
阳朔县|
福鼎市|
湘阴县|
兴宁市|
丰台区|
竹北市|
大厂|
绥宁县|
罗江县|
丹寨县|
慈利县|
浦北县|
长宁区|
金乡县|
岳普湖县|
湟中县|
黎平县|
炉霍县|
青阳县|
威海市|
高台县|
肇州县|
承德县|
炉霍县|
亳州市|
来安县|
易门县|