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天潤融通信息化管理沙龍申城綻放

2011/07/04

　　CTI論壇(ctiforum)7月4日消息（記者 楊佳林）：近日，天潤融通與八百客合辦的“管理樂(lè )趣在云端”企業(yè)信息化系列沙龍活動(dòng)在上海虹口世紀大酒店勝利舉行。參會(huì )的有教育培訓、通訊、食品、制造、IT、互聯(lián)網(wǎng)、中國移動(dòng)、上海聯(lián)通來(lái)等來(lái)自各行各業(yè)的企業(yè)家、管理層及相關(guān)技術(shù)人員60余人。

　　“管理樂(lè )趣在云端”信息化沙龍活動(dòng)始于2010年，至今已經(jīng)在北京、上海、深圳、廣州、天津、西安、青島、南京、沈陽(yáng)等數十座城市成功舉辦。本期沙龍活動(dòng)延續前幾期的風(fēng)格，以分享交流經(jīng)驗為主，演示答疑探討為輔，深入為企業(yè)解答信息化管理難題，全力為企業(yè)奉上信息化管理的視聽(tīng)盛宴。

　　本次活動(dòng)通過(guò)經(jīng)驗分享的形式，天潤融通將融入客戶(hù)關(guān)系管理的呼叫中心信息化管理經(jīng)驗搬上講臺，與參會(huì )人員進(jìn)行現場(chǎng)交流與溝通。

　　八百客信息化專(zhuān)家沈恒先生在演講中分析：當PC服務(wù)性能達到一定極限的時(shí)候，整合已有服務(wù)器資源，將其協(xié)同處理是節省成本的最佳途徑，云計算的出現是勢在必行的。通過(guò)云平臺，用戶(hù)可以獲取自己需要的存儲空間、計算能力、開(kāi)發(fā)平臺、各種軟件應用。八百客基于云計算架構的800APP SaaS模式，必將成為未來(lái)發(fā)展的趨勢。在隨后的答疑時(shí)間里，與會(huì )人員積極踴躍，連環(huán)發(fā)問(wèn)，沈恒先生以其專(zhuān)業(yè)的角度及對行業(yè)的深刻理解為提問(wèn)者一一作答。沈恒先生表示：八百客在引領(lǐng)行業(yè)尖端技術(shù)的同時(shí)，確保基礎架構，使其穩定性、擴展性、可靠性都能得到一定限度的提高，能與其他公司的系統做接口與集成。OA、HR、CRM、ERP、進(jìn)銷(xiāo)存、會(huì )員項目管理等多種企業(yè)應用絕不是問(wèn)題。

　　天潤融通科技有限公司的副總經(jīng)理潘威接著(zhù)做了精彩的經(jīng)驗分享。作為托管型呼叫中心服務(wù)的專(zhuān)家，潘總在演講中就呼叫中心與八百客CRM產(chǎn)品相互之間的銜接關(guān)系做了形象的說(shuō)明。并就基于云計算的托管型呼叫中心平臺做了詳盡的闡述，分享幾千家的成功應用管理實(shí)施經(jīng)驗。潘總說(shuō)：“信息時(shí)代，企業(yè)的工作模式正在改變，傳統的呼叫中心正面臨著(zhù)多重挑戰。融入八百客CRM的呼叫中心更加關(guān)注客戶(hù)在接觸過(guò)程中的價(jià)值與狀態(tài)管理。在各個(gè)機構中，對接了CRM的呼叫中心正逐步發(fā)展成為維護客戶(hù)關(guān)系，建立新業(yè)務(wù)渠道和價(jià)值中心的核心部門(mén)。”與會(huì )企業(yè)代表踴躍發(fā)言提問(wèn)，以至于不得不延長(cháng)演講時(shí)間。

　　會(huì )議在熱烈的氛圍中圓滿(mǎn)結束，此次“管理樂(lè )趣在云端”的化沙龍活動(dòng)為上海的企業(yè)帶來(lái)信息化管理的完美體驗。目前，國內信息化的發(fā)展已經(jīng)由過(guò)去的基礎階段，上升到更高的管理決策階段，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中需要更全面的信息化解決方案，融入了多種功能的天潤融通管理平臺將會(huì )不遺余力的持續為企業(yè)提供更具價(jià)值的呼叫中心一體化產(chǎn)品與服務(wù)。

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