天潤融通教育行業(yè)呼叫中心研討會(huì )在京召開(kāi)
2011/11/22
CTI論壇(ctiforum)11月22日消息（記者 張潔):今天，由中國領(lǐng)先的托管呼叫中心和云服務(wù)提供商天潤融通主辦的“效率提升價(jià)值 服務(wù)決勝未來(lái)教育行業(yè)呼叫中心服務(wù)研討會(huì )，在北京麗亭華苑酒店完美落幕，眾多知名教育機構云集會(huì )場(chǎng)，與會(huì )者共同探討了云計算呼叫中心為教育行業(yè)帶來(lái)的價(jià)值。
據悉，天潤融通是中國最早提供云計算呼叫中心服務(wù)的企業(yè)，在教育行業(yè)已經(jīng)深耕細作多年，并專(zhuān)門(mén)組建了教育行業(yè)團隊組，包括研發(fā)、運維、客服等，針對教育行業(yè)特點(diǎn)，推出創(chuàng )新模式”云呼叫中心+T-care服務(wù)“的組合，目前已為幾十家知名教育機構提供服務(wù)。
此次盛會(huì )，天潤融通響應行業(yè)需求，重在交流教育機構在呼叫中心應用方面存在的困惑。會(huì )議現場(chǎng)，聚焦了眾多天潤融通的客戶(hù)，包括中國教育行業(yè)的前十強品牌安博教育、環(huán)球雅思教育、京翰教育、學(xué)而思教育等，現場(chǎng)反應熱烈。
圖：會(huì )議現場(chǎng)
會(huì )議期間，與會(huì )者各抒己見(jiàn)，就教育行業(yè)客服呼叫中心的發(fā)展趨勢、行業(yè)現狀、應用價(jià)值進(jìn)行了深入地探討。天潤融通副總經(jīng)理李晉，介紹了天潤融通的云呼叫中心平臺及T-care服務(wù)，同時(shí)從銷(xiāo)售服務(wù)、訂單受理、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)關(guān)懷等方面，論述了呼叫中心對教育培訓機構的重要性。
圖：天潤融通副總經(jīng)理李晉
作為教育行業(yè)的領(lǐng)導者，安博教育做了”呼叫中心讓你與眾不同“的演講。主要針對安博教育上市前地域擴張，資源整合、分校管理、營(yíng)銷(xiāo)評估等方面的管理挑戰，就天潤融通的”云計算呼叫中心+T-care服務(wù)“如何幫助其實(shí)現高效管理的經(jīng)驗進(jìn)行了分享。
圖：安博教育集團呼叫中心客服總監黃亞萍
由此不難看出，伴隨著(zhù)教育行業(yè)競爭的日趨激烈，云計算呼叫中心搭建，已經(jīng)成為教學(xué)經(jīng)營(yíng)高端發(fā)展的強大助推器，是教育機構高效管理中的重要組成本分。同時(shí)，呼叫中心的服務(wù)能力和應用水平也成為教育機構實(shí)現差異化競爭，在市場(chǎng)上脫穎而出的關(guān)鍵。
CTI論壇報道
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