首頁(yè)>>廠(chǎng)商>>CTI系統平臺廠(chǎng)商>>永鋒天信

永鋒天信大中型城市用120電話(huà)求救系統

2007/03/05

• 多路 120求救電話(huà)同時(shí)打入。


• 如果同時(shí)呼入電話(huà)的數量多于接聽(tīng)人員坐席的時(shí)候，系統會(huì )自動(dòng)將電話(huà)排隊，將求救電話(huà)順序接入 120坐席；


• 具有多種通訊接口，可與 110、119、122等系統多方聯(lián)網(wǎng)；


• 可根據電話(huà)號碼的識別技術(shù)將有關(guān)求救者電話(huà)自動(dòng)分配到就近的遠程 2級急救站，實(shí)現遠程分配。

• 求救電話(huà)打入時(shí)，系統有自動(dòng)語(yǔ)音提示（用戶(hù)可自己錄制語(yǔ)音提示內容），提示非求救電話(huà)掛機，以減少值班人員的工作，誤報電話(huà)次數可以自動(dòng)統計。如果采用數字 2M接口，可以實(shí)現4位誤報自動(dòng)攔截功能，例如撥打12088可認為是誤報電話(huà)，要求電信送全號碼；



• 系統可實(shí)現被叫控制鎖定功能，將騷擾電話(huà)鎖定一段時(shí)間，或者將其列入報警電話(huà)黑名單（注意慎重使用本功能），下次來(lái)電話(huà)時(shí)不予理睬。

• 系統可接多個(gè)席位，同時(shí)受理多起求救電話(huà)；



• 自動(dòng)顯示電話(huà)號碼、用戶(hù)名稱(chēng)、用戶(hù)地址、用戶(hù)病歷、歷史報警電話(huà)信息等 120報警重要信息，來(lái)電話(huà)時(shí)即時(shí)響應；



• 從急救電話(huà)呼入形成急救信息，系統提供知識庫，結合急救資源形成緊急救護指令；



• 一旦確認求救事件，通過(guò)有線(xiàn) /無(wú)線(xiàn)調度平臺，調度指揮車(chē)輛、醫生、司機、擔架工等人員緊急出動(dòng)，全程急救信息動(dòng)態(tài)化管理；



• 從派司機、派護士、派醫生，派擔架工，記錄出車(chē)時(shí)間、到達時(shí)間、完成時(shí)間、返回時(shí)間，形成派車(chē)記錄，對本次急救任務(wù)進(jìn)行全程跟蹤管理；



• 通過(guò) GIS和GPS系統可以對急救車(chē)進(jìn)行監控和指揮。

• 當 120急救任務(wù)形成后，系統可以通過(guò)電話(huà)調度，一鍵呼出相關(guān)部門(mén)進(jìn)行部署，也可以通過(guò)計算機網(wǎng)絡(luò )將出車(chē)單發(fā)送到相應部門(mén)，也可使用無(wú)線(xiàn)電臺將直接指揮出車(chē)，并將相關(guān)信息發(fā)送到目的醫療急救站；



• 遇到求救者再次來(lái)電話(huà)查詢(xún)查量的位置的時(shí)候，系統可以將電話(huà)接通到急救車(chē)里的電臺或者電話(huà)，指引道路方便快速到達進(jìn)行搶救。

• 求助電話(huà)打入時(shí)，系統自動(dòng)錄音；話(huà)結束時(shí)，自動(dòng)停止錄音；


• 存儲錄音相關(guān)數據，可關(guān)聯(lián)至急救受理記錄便于查詢(xún)；


• 錄音文件自動(dòng)存放在錄音服務(wù)器的硬盤(pán)上保存；可保存大量數據。存儲盤(pán)空間滿(mǎn)可告警，便于及時(shí)轉存。


• 錄音數據庫具有查詢(xún)、刪除（帶權限）、統計等功能；


• 錄音文件可以回放、可轉錄到盒式磁帶上。

• 來(lái)求救電話(huà)時(shí)，需要出車(chē)的時(shí)候，一鍵呼出司機電話(huà)，直接進(jìn)行三方通話(huà)，方便快速出車(chē)；


• 派車(chē)后，如果求救者來(lái)電話(huà)催問(wèn)急救車(chē)的位置，可以見(jiàn)方電話(huà)直接到車(chē)內的電話(huà)，引導車(chē)輛快速準確到達；


• 接到病人后，隨車(chē)人員可以打電話(huà)到 120，坐席人員可以接通急救站或者醫療專(zhuān)家，實(shí)現三方信息溝通和會(huì )診，節約時(shí)間。

• 急救卡數據庫


• 院外病歷卡數據庫


• 司機、護士、醫生、擔架工數據庫


• 急救中心值班人員信息數據庫


• 車(chē)輛管理數據庫


• 急救患者數據庫


• 綜合急救預案知識庫


• 醫療專(zhuān)家數據庫


• 急救單位數據庫


• 電話(huà)信息數據庫


• 社會(huì )聯(lián)動(dòng)信息數據庫

• 實(shí)時(shí)地動(dòng)態(tài)顯示求救電話(huà)地理位置；


• 根據電子地圖制定最佳出車(chē)路線(xiàn)；


• 實(shí)時(shí)地動(dòng)態(tài)顯示使用自動(dòng)求救器的電話(huà)地理位置和其他信息；


• 自動(dòng)監視移動(dòng)急救車(chē)的實(shí)時(shí)位置。

CTI論壇編輯