信普飛科獲“最佳呼叫中心技術(shù)產(chǎn)品獎”
2009/09/25
近日，北京信普飛科科技有限公司獲“最佳呼叫中心技術(shù)產(chǎn)品獎”。
信普飛科成立至今，自主研發(fā)三款針對不同規模的呼叫中心產(chǎn)品，分別是適于30座席以下中小企業(yè)使用的CrystalCll（CC水晶呼），適合于30~100座席采用簡(jiǎn)潔交換機型的解決方案的OfficeCall中間件和針對100座席以上的精品項目建設方案的BasicCall中間件。
CrystalCall是Simperfect專(zhuān)門(mén)針對中小企業(yè)精心打造的一系列呼叫中心系統級產(chǎn)品。通過(guò)簡(jiǎn)單的配置，即可為中小企業(yè)提供包括應用業(yè)務(wù)在內的呼叫中心完整解決方案。
BasicCall是Simperfect針對呼叫中心系統打造的平臺級產(chǎn)品。它融合了CTI中間件、IVR、座席接口、錄音、統計等呼叫中心各種基礎功能，豐富了運營(yíng)輔助功能，簡(jiǎn)化了維護工作。BasicCall具有強大的系統備份和即時(shí)恢復功能，將不論何種故障導致的系統中斷與恢復時(shí)間降到最低。
OfficeCall是SimPerfect針對中型規模的呼叫中心市場(chǎng)，配合中小型交換機組網(wǎng)推出的中間件產(chǎn)品。OfficeCall秉承Simple和Perfect的產(chǎn)品理念，OfficeCall擁有呼叫中心中間件具備的各種功能，包括CTI、ACD、IVR、人工座席、錄音、統計等，并簡(jiǎn)化了安裝配置和維護工作。讓交換機組網(wǎng)的呼叫中心方案也可以簡(jiǎn)單、易用。
CTI論壇報道
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