呼叫中心構建企業(yè)信息化生產(chǎn)線(xiàn)平臺交流會(huì )召開(kāi)
2010/12/29
CTI論壇(ctiforum)12月29（記者 潘婷婷):更迭的季節轉眼到了冬天，寒冷的天氣抵擋不了人們的消費熱情，一種新的消費方式正成為時(shí)下的潮流——電子商務(wù)。
電子商務(wù)是二十世紀信息化、網(wǎng)絡(luò )化的產(chǎn)物，已成為一種主流消費方式。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈，誰(shuí)能吸引并保持更多的客戶(hù)，誰(shuí)就獲得了市場(chǎng)的先機。電話(huà)是必不可少的溝通方式，呼叫中心在整個(gè)過(guò)程中起著(zhù)舉足輕重的作用。
2010年12月22日，在圣誕前夕，AVAYA聯(lián)合呼叫中心產(chǎn)業(yè)鏈的主流廠(chǎng)家——北京信普飛科科技有限公司、北京神州世通信息技術(shù)有限公司、北京聯(lián)宇信通科技有限公司、多友科技（北京）有限公司，共同為大家呈現企業(yè)電子商務(wù)整體解決方案，與廣大客戶(hù)一起交流關(guān)注的話(huà)題。
在此次交流會(huì )上，AVAYA代表何少慶，北郵CTI研究中心主任、信普飛科董事長(cháng)王曉暉對呼叫中心的應用及發(fā)展趨勢進(jìn)行了精彩的講解。呼叫中心產(chǎn)業(yè)鏈的主流廠(chǎng)家聯(lián)宇信通、信普飛科、神州世通、多友科技，分別對呼叫中心的業(yè)務(wù)層、平臺層、接入層進(jìn)行了深入透徹的分析演講。此后的交流互動(dòng)中，參會(huì )嘉賓的提問(wèn)熱情高漲，就呼叫中心建設以及應用中的疑問(wèn)咨詢(xún)了相關(guān)專(zhuān)家，專(zhuān)家們詳細解答了參會(huì )者的疑惑。
呼叫中心作為電子商務(wù)的生命線(xiàn)，在電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)揮的作用越來(lái)越顯著(zhù)。電子商務(wù)的發(fā)展有著(zhù)長(cháng)期、廣闊的空間，呼叫中心與電子商務(wù)的融合將創(chuàng )造更多新的價(jià)值。北京神州世通的AVAYA IPO、北京信普飛科的中間件、北京聯(lián)宇信通的電子商務(wù)業(yè)務(wù)軟件，共同搭建了多個(gè)高效的電子商務(wù)平臺，為客戶(hù)帶來(lái)了高效的利益。此次推出的企業(yè)電子商務(wù)整體解決方案，為電子商務(wù)平臺的建設者們提供了更加快捷、方便、高效的服務(wù)。
圖：參會(huì )者現場(chǎng)觀(guān)看演示環(huán)境
CTI論壇報道
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