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暢信達新產品發(fā)布——呼叫中心CSR20001.3版本上市

2012/05/29

  CTI論壇(ctiforum)5月29日消息(記者 楊佳林):5月29日,暢信達通信正式發(fā)布IP分布式呼叫中心坐席管理系統(tǒng)CSR2000新版本V1.3.0.0系列 ,該版本包括呼叫中心CSR2000 1.3標準版以及基于CSR2000 1.3的各行業(yè)版本,此新版本發(fā)布旨在提升用戶體驗,為用戶提供更好的操作便捷性和界面友好性,該版本與老版本相比,界面外觀時尚、功能進一步完善,性能更加優(yōu)化。老用戶通過直接升級的方式,即可快速完成新版本的部署。

  作為業(yè)界領先的融合通信解決方案供應商,暢信達一直堅持走技術創(chuàng)新的發(fā)展道路,從底層平臺到上層應用軟件都擁有獨立自主的知識產權,為系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可擴展性提供了保證,也為用戶省去了系統(tǒng)升級、維護的后顧之憂,解決方案覆蓋:企業(yè)客服、外呼營銷、快遞物流、家政服務、政府熱線、商旅票務、電視購物、電子商務等十余個行業(yè)。迄今為止,已經成功為全國的28個省級行政區(qū)域的300多個用戶建設了呼叫中心系統(tǒng)。

  暢信達從2007年首次推出完整的整體解決方案以來,不斷通過客戶項目積累經驗,完善產品。至今,CSR2000 1.3呼叫中心坐席系統(tǒng)標準版本已經歷經大小數十次改版和升級,基于對自我的嚴格要求,CSR2000 1.3呼叫中心坐席系統(tǒng)已經成功的完成了從一個簡單的信息集成系統(tǒng)到能夠為企業(yè)提供決策幫助的科學決策體系的角色轉換。

  CSR2000產品1.3新版本系列的推出,將進一步增強暢信達通信在呼叫中心行業(yè)的競爭優(yōu)勢。我們的目標,是讓更多的用戶享受到技術創(chuàng)新帶來的便利和實惠。建設和使用呼叫中心,將會變得更輕松、更經濟、更快捷。

  下面簡單介紹一下CSR2000 1.3版本的部分新特性:

  1、全新的界面改版,帶給客戶純凈,輕盈的視覺體驗,在外觀上強調產品的立體感和整體檔次,帶給用戶以整體完美的舒適感。
暢信達新產品發(fā)布——呼叫中心CSR20001.3版本上市

  2、優(yōu)化及提升添加坐席功能

  增加了批量添加座席功能,更加方便用戶使用。

  3、多選項卡功能,用戶可在主界面打開多個模塊,輕松實現各模塊間自由切換,操作簡單方便,提高使用效率

CTI論壇報道



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