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井星科技助力攜程網(wǎng)完成最新SIP架構呼叫中心

2011/05/30

　　CTI論壇(ctiforum)5月30日消息（記者 張潔):攜程旅行網(wǎng)是中國領(lǐng)先的在線(xiàn)旅行服務(wù)公司,創(chuàng )立于1999年，總部設在中國上海. 攜程旅行網(wǎng)于2003年12月9日在美國納斯達克成功上市。 攜程旅行網(wǎng)成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統旅行業(yè)，向超過(guò)4000萬(wàn)會(huì )員提供集酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特惠商戶(hù)及旅游資訊在內的全方位旅行服務(wù)，被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)和傳統旅游無(wú)縫結合的典范。

　　井星科技與攜程網(wǎng)的合作近10年，為用戶(hù)提供包括基礎語(yǔ)音平臺和后臺軟件應用的整體呼叫中心解決方案和維護服務(wù)，保證系統穩定運行的同時(shí)，還不斷幫助用戶(hù)在系統規模擴展和功能優(yōu)化等方面提供可持續發(fā)展建議，幫助攜程網(wǎng)將呼叫中心由幾十坐席增加到上萬(wàn)坐席，期間井星科技在方案制定和持續服務(wù)保障方面所做出的努力和工作，均受到了攜程網(wǎng)用戶(hù)的廣泛認可。

　　在攜程網(wǎng)呼叫中心整個(gè)十年的發(fā)展過(guò)程中，井星科技幫助攜程網(wǎng)呼叫中心由板卡式升級至Avaya平臺，并且在A(yíng)vaya平臺下從最初的DEFINITY系統不斷升級演進(jìn)，直至2010年，井星科技幫助攜程網(wǎng)建設完成基于A(yíng)vaya最新Aura架構的SIP架構呼叫中心，該平臺應用目前世界范圍內最新的呼叫中心技術(shù)，也是知名呼叫中心廠(chǎng)商Avaya在全球的重要呼叫中心案例。憑借該項目的成功開(kāi)發(fā)和實(shí)施，井星科技獲得了Avaya 2009年度最佳戰略客戶(hù)大獎。

　　在未來(lái)的日子里，井星將繼續助力于攜程旅行網(wǎng)的高速發(fā)展, 幫助客戶(hù)實(shí)現電子商務(wù)與客戶(hù)服務(wù)的有效整合，進(jìn)一步提升客戶(hù)市場(chǎng)競爭力。

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