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AnswerWare全方位企事業(yè)通訊平臺

2007/09/11

• 利用互動(dòng)式語(yǔ)音應答（IVR）技術(shù)提供語(yǔ)音查詢(xún)功能，接收用戶(hù)的電話(huà)按鍵信息并反饋相應信息。



• 利用文語(yǔ)轉換（TTS）技術(shù)提供文字轉語(yǔ)音功能。



• 利用自動(dòng)語(yǔ)音識別（ASR）技術(shù)提供自動(dòng)識別來(lái)電者語(yǔ)音信息功能。



• IVR流程支持多國語(yǔ)言選擇。



• 傳真功能：自動(dòng)收發(fā)傳真。系統接收傳真后在本地存為電子文檔，方便隨時(shí)查看。



• 短信功能：自動(dòng)收發(fā)短信。



• 郵件功能：自動(dòng)收發(fā)郵件。



• 線(xiàn)上傳真回復功能：來(lái)電查詢(xún)和接收傳真在同一通電話(huà)中完成。



• 傳真回撥功能：來(lái)電者指定接收傳真的傳真機號碼，由系統自動(dòng)發(fā)送傳真至指定的傳真機。



• 自動(dòng)外撥功能：支持轉發(fā)、群發(fā)、定時(shí)發(fā)送、有效時(shí)間設定。



• 數據庫整合功能：支持Access、SQL Server、Oracle等數據庫，方便整合客戶(hù)現有資料庫系統。



• 自動(dòng)總機功能：識別來(lái)電者的按鍵輸入或語(yǔ)音呼叫，自動(dòng)轉接電話(huà)。



• 收件分配功能，將收件分配到系統內任意用戶(hù)的收件箱。



• 強大的統計功能，提供來(lái)電記錄，IVR查詢(xún)記錄，收發(fā)件記錄，多種統計圖形。可以自定義查詢(xún)方式。



• 語(yǔ)音信箱、傳真信箱、短信信箱、郵件信箱功能，系統內每個(gè)用戶(hù)都可以擁有自己的各種專(zhuān)屬信箱，徹底解決傳真等資料的收發(fā)無(wú)序狀況。



• 個(gè)人電話(huà)留言、傳真、短信息、Email收件管理功能。



• 批量發(fā)送電話(huà)語(yǔ)音、傳真、短信息、Email、語(yǔ)音流程功能。



• 公用/個(gè)人通訊簿管理。

• 樹(shù)狀語(yǔ)音流程編輯程序：利用所見(jiàn)即所得的語(yǔ)音流程編輯程序，只需要簡(jiǎn)單的操作就可以建立您所需要的語(yǔ)音流程，不需專(zhuān)業(yè)人員特別制作。方便您隨時(shí)修改，不增加后期維護成本。
  


• 系統以服務(wù)形態(tài)運行：系統每次以服務(wù)的形態(tài)運行，開(kāi)機后即使不開(kāi)啟AnswerWare的界面，系統也能夠正常運行。



• 整合多種功能：擁有一套AnswerWare就等于同時(shí)擁有了語(yǔ)音服務(wù)器、傳真服務(wù)器、短信服務(wù)器和郵件服務(wù)器。



• 線(xiàn)路分別設定語(yǔ)音流程：對接入到AnswerWare的電話(huà)線(xiàn)路可以分別設定不同的語(yǔ)音流程，每條線(xiàn)路都可以作為一套單獨的語(yǔ)音查詢(xún)系統。



• 實(shí)時(shí)顯示當前所有電話(huà)線(xiàn)路狀態(tài)，可以單獨關(guān)閉/開(kāi)啟某一線(xiàn)路。



• IVR連接到主機的數據庫，可進(jìn)行各種信息查詢(xún)和互動(dòng)操作。實(shí)現真正的動(dòng)態(tài)語(yǔ)音流程。



• 智能收發(fā)傳真、短信、郵件、留言：局域網(wǎng)內共享使用多條線(xiàn)路，每個(gè)使用者直接在自己的電腦桌面上收發(fā)，操作簡(jiǎn)單、方便，服務(wù)端智能管理各種收發(fā)件，不需人工干預。實(shí)現單發(fā)、群發(fā)、定時(shí)發(fā)送、有效時(shí)間內發(fā)送、失敗自動(dòng)重發(fā)。



• 降低傳真費用：利用AnswerWare收發(fā)傳真，具有節省大量的傳真紙、節省電子文檔的打印費用、節省大量的人工收發(fā)勞動(dòng)、高效的傳真速率等優(yōu)點(diǎn)，大大降低了傳真的費用。



• 集團內免費傳真：本系統支持Internet連接，總部設立服務(wù)端，各分部使用客戶(hù)端即可實(shí)現零費用的異地傳真交換。



• 所有格式文件輕松轉換為標準的傳真文件，實(shí)時(shí)發(fā)送，方便快捷。

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