便攜式小型智能呼叫中心訊猛龍推出免費體驗活動(dòng)
2007/09/24
為慶祝新一代訊猛龍的全面上市，同時(shí)也為了答謝新老客戶(hù)對訊猛龍系列產(chǎn)品的支持與厚愛(ài)，易宣科技特在九月份推出訊猛龍體驗活動(dòng)。功 能 |
使 用 前 |
使 用 后 |
來(lái)電彈屏 |
無(wú) |
直接彈出客戶(hù)資料，可直接稱(chēng)呼對方，擺脫常規的詢(xún)問(wèn)方式：“您好，哪位？”，從而拉近與客戶(hù)的距離。 |
IVR 互動(dòng)式語(yǔ)音應答 |
無(wú) / 播放簡(jiǎn)單的轉接分機(交換機) |
自動(dòng)語(yǔ)音流程，可自行設定適合自己企業(yè)的語(yǔ)音流程，還可放入企業(yè)最新動(dòng)態(tài)和產(chǎn)品信息，方便客戶(hù)致電了解； 可選擇上班時(shí)間和下班時(shí)間兩套不同的語(yǔ)音流程，不漏掉任何電話(huà)商機。 |
錄 音 |
無(wú) |
改變傳統手工的信息記錄，隨時(shí)對內容回放，節省通話(huà)時(shí)間和費用。 |
放 音 |
無(wú) / 人工回答 |
將需要回答客戶(hù)的問(wèn)題在通話(huà)過(guò)程中直接播放給對方。 |
TTS 文本轉語(yǔ)音 |
無(wú) |
系統可自動(dòng)將輸入的文字內容轉換為流暢清晰的語(yǔ)音內容，供客戶(hù)查詢(xún)，無(wú)需人工錄音。 |
ASR 語(yǔ)音識別 |
無(wú) |
來(lái)電者即可直接呼叫產(chǎn)品名稱(chēng)，系統自動(dòng)識別來(lái)電者所呼叫,播放相對應的內容； 應用于查找客戶(hù)名單。 |
傳 真 |
人工打印，一對一撥號發(fā)送；無(wú)自動(dòng)索取傳真功能。重復性工作，費時(shí)費力 |
發(fā)送傳真：系統針對所選單一對象或群體對象發(fā)送傳真，無(wú)需打印直接傳真，實(shí)現無(wú)紙化辦公，降低成本； 索取傳真：客戶(hù)通過(guò)電話(huà)即可索取相應的傳真資料，無(wú)需費用支出。 |
短 信 |
無(wú) / 人工 |
系統可針對所選單一對象或群體對象可定期/不定期發(fā)送短信。 |
外 拔 |
人工手動(dòng)一對一外拔；重復性工作，費時(shí)費人力 |
系統針對所選單一對象或群體對象發(fā)送語(yǔ)音文件，把公司的最新信息和產(chǎn)品第一時(shí)間發(fā)送給新老客戶(hù)/會(huì )員，無(wú)需人工通知； 可外撥語(yǔ)音流程，讓客戶(hù)選擇感興趣的產(chǎn)品內容，與客戶(hù)互動(dòng)。 |
統計分析 |
無(wú) |
系統對來(lái)電的所有內容進(jìn)行分析，形成報表形式，方便對自己的產(chǎn)品和客戶(hù)群體進(jìn)行分析，及時(shí)針對產(chǎn)品采取相應的決策，對客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 |
通 訊 簿 |
EXCEL記錄 |
針對不同客戶(hù)特征進(jìn)行分類(lèi)存檔，方便管理。 |
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