深海捷呼叫中心助力深圳航空售票

2009/04/10

　　CTI論壇(ctiforum)04月10日消息: 深圳航空機(jī)票銷售公司選擇深海捷為其建呼叫中心系統(tǒng)。

　　深圳航空是國(guó)內(nèi)最大的航空公司之一，同時(shí)也是國(guó)內(nèi)最有實(shí)力的，網(wǎng)站最全的航空公司。目前深航在無(wú)錫、長(zhǎng)沙等地都建有基地。同時(shí)，面對(duì)層層機(jī)票分銷商，航空公司的利潤(rùn)也越來(lái)越低，2008年起，深航運(yùn)決定自建軍覆蓋深圳的直銷網(wǎng)站，借以推動(dòng)機(jī)票銷售。

　　深圳航空機(jī)票銷售公司是深航下屬于直銷深航票務(wù)的全資子公司，經(jīng)過(guò)半年的先型，深航最終選擇深海捷為其建呼叫中心系統(tǒng)。

　　深海捷是國(guó)內(nèi)專業(yè)的機(jī)票預(yù)售呼叫中心的供應(yīng)商，在機(jī)票預(yù)售行業(yè)，深海捷有超過(guò)5年的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。在機(jī)票行業(yè)，有超過(guò)50家的客戶在使用深海捷為其建設(shè)和呼叫中心系統(tǒng)。

　　深航售票呼叫中心操作界面：

　　未見(jiàn)其人，不知其聲，已曉其人。來(lái)電彈屏資料，在電話振鈴的同時(shí)，座席代表的電話已經(jīng)彈出客戶的相關(guān)資料，給客戶溫馨的感覺(jué)，從而加深顧客忠誠(chéng)度。

　　通過(guò)深海捷科技的施工建設(shè)，深航售票的呼叫中心在2009年2月投入運(yùn)營(yíng)，并得到了眾多新好客戶的一致好評(píng)。同時(shí)業(yè)務(wù)量也較之前的了明顯的提升，成交量明顯提升了30%。與深航的合作，對(duì)深海捷在航空售票業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，同時(shí)也鞏固了深海捷呼叫中心在航空售票業(yè)的領(lǐng)先地位。　　

CTI論壇報(bào)道

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