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深海捷呼叫中心助力深圳航空售票

2009/04/10

　　CTI論壇(ctiforum)04月10日消息: 深圳航空機票銷(xiāo)售公司選擇深海捷為其建呼叫中心系統。

　　深圳航空是國內最大的航空公司之一，同時(shí)也是國內最有實(shí)力的，網(wǎng)站最全的航空公司。目前深航在無(wú)錫、長(cháng)沙等地都建有基地。同時(shí)，面對層層機票分銷(xiāo)商，航空公司的利潤也越來(lái)越低，2008年起，深航運決定自建軍覆蓋深圳的直銷(xiāo)網(wǎng)站，借以推動(dòng)機票銷(xiāo)售。

　　深圳航空機票銷(xiāo)售公司是深航下屬于直銷(xiāo)深航票務(wù)的全資子公司，經(jīng)過(guò)半年的先型，深航最終選擇深海捷為其建呼叫中心系統。

　　深海捷是國內專(zhuān)業(yè)的機票預售呼叫中心的供應商，在機票預售行業(yè)，深海捷有超過(guò)5年的建設經(jīng)驗。在機票行業(yè)，有超過(guò)50家的客戶(hù)在使用深海捷為其建設和呼叫中心系統。

　　深航售票呼叫中心操作界面：


　　未見(jiàn)其人，不知其聲，已曉其人。來(lái)電彈屏資料，在電話(huà)振鈴的同時(shí)，座席代表的電話(huà)已經(jīng)彈出客戶(hù)的相關(guān)資料，給客戶(hù)溫馨的感覺(jué)，從而加深顧客忠誠度。


　　通過(guò)深海捷科技的施工建設，深航售票的呼叫中心在2009年2月投入運營(yíng)，并得到了眾多新好客戶(hù)的一致好評。同時(shí)業(yè)務(wù)量也較之前的了明顯的提升，成交量明顯提升了30%。與深航的合作，對深海捷在航空售票業(yè)的長(cháng)期發(fā)展奠定了良好的基礎，同時(shí)也鞏固了深海捷呼叫中心在航空售票業(yè)的領(lǐng)先地位。 　　

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