深海捷攜手品尚紅酒領(lǐng)航行業(yè)最大規模呼叫中心
2011/07/05
CTI論壇(ctiforum)7月5日消息（記者 潘婷婷): 2011年6月，深圳市深海捷科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“深海捷”）為品尚紅酒建設的呼叫中心系統第四次擴容，用戶(hù)撥打品尚紅酒全國統一服務(wù)熱線(xiàn)：400 601 6662即可享受紅酒的時(shí)尚之旅。
品尚紅酒是華南區最大的、全國TOP3的進(jìn)口紅酒直購商城，專(zhuān)業(yè)提供國外原瓶進(jìn)口紅酒的直銷(xiāo)業(yè)務(wù)。品尚紅酒成立于2009年10月，總部位于深圳市南山區互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)基地。品尚紅酒自成立以來(lái)，致力于打造平民化、大眾化的紅酒消費理念----以“礦泉水”價(jià)賣(mài)紅酒，此理念一經(jīng)推出就受到了廣大消費群體的認可。由于市場(chǎng)反響及占有率的不斷飆升，品尚紅酒于近日成功獲得2500萬(wàn)的首次融資。品尚紅酒精準的市場(chǎng)定位和獨特的消費理念，讓品尚紅酒在短短兩年間一躍成為中國紅酒行業(yè)的龍頭老大。
是什么讓品尚紅酒將自己特有的理念推向市場(chǎng)的時(shí)候，如虎添翼，事半功倍呢？
早在品尚紅酒成立之初，就和深海捷達成了呼叫中心建設的項目合作，在短短一年間，品尚紅酒的座席規模從最初的4個(gè)座席，擴容到現在的100多座席，并在未來(lái)幾個(gè)月內仍有擴容需求。是怎樣的系統讓品紅紅酒的座席規模呈幾何倍數的增長(cháng)呢？
結合品尚紅酒獨特的推廣理念和外呼需求，深海捷為品尚紅酒量身定做了一套自動(dòng)外呼呼叫中心系統。該系統自動(dòng)極大程度的節省了傳統外呼在撥號、等待接聽(tīng)電話(huà)上所浪費的時(shí)間，座席只需一個(gè)按鍵，即可輕輕松松達到每人每天人均500個(gè)電話(huà)。
大量的外呼數量，還不能滿(mǎn)足品尚紅酒的業(yè)務(wù)拓展需求，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)才是品尚紅酒追求的最終目的。因此深海捷提供了靈活簡(jiǎn)便的系統接口，能與品尚紅酒的業(yè)務(wù)系統無(wú)縫對接，呼出電話(huà)自動(dòng)彈出客戶(hù)信息。使得品尚紅酒的業(yè)務(wù)拓展過(guò)程中，不但在數量上有了量的飛躍，更在服務(wù)品質(zhì)上有了質(zhì)的保障。
品尚紅酒的高效外呼平臺，你有沒(méi)有？
CTI論壇報道
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