成人精品一区二区久久_針對微軟CRM產(chǎn)品推廣怡海軟件受邀培訓微軟呼叫中心_CRM

針對微軟CRM產(chǎn)品推廣怡海軟件受邀培訓微軟呼叫中心

2009/10/29

　　CTI論壇(ctiforum)10月29日消息:現今，金融危機讓很多實(shí)體經(jīng)濟岌岌可危。經(jīng)濟弱市的環(huán)境下，企業(yè)該如何控成本，提高工作效率，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程？面對諸多困境，現代企業(yè)的決策需要隨需而變，精準客觀(guān)的數據信息是所有科學(xué)決策的前提基礎，市場(chǎng)數據的有效獲取，對企業(yè)信息化支持的要求變得越來(lái)越高。CRM系統漸漸成為企業(yè)整個(gè)銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理體系科學(xué)化運作基礎，同時(shí)也成為企業(yè)提升核心競爭力、決勝同業(yè)競爭的重要手段。

　　對于呼叫中心銷(xiāo)售人員來(lái)講，如何把握市場(chǎng)機遇，如何更好的推廣Microsoft Dynamics CRM產(chǎn)品，微軟MBS部門(mén)特邀請怡海軟件資深顧問(wèn)Fledman Qiu＆Doman Zhang就媒體行業(yè)CRM解決方案對微軟呼叫中心進(jìn)行培訓。

　　針對微軟CRM產(chǎn)品以往的銷(xiāo)售推廣中，呼叫中心銷(xiāo)售人員只是單純的依照腳本向客戶(hù)介紹CRM產(chǎn)品，對其產(chǎn)品功能、特點(diǎn)、解決方案了解不深，以至遇到客戶(hù)深層次問(wèn)題很難給予解決，致使在該環(huán)節中流失了很多銷(xiāo)售機會(huì )。怡海的顧問(wèn)們深知，針對電話(huà)銷(xiāo)售人員的培訓不是單純的傳授知識，而是提供更多解決方案。在整個(gè)培訓過(guò)程中，如何讓電銷(xiāo)人員從實(shí)際的案例中了解客戶(hù)需要什么、微軟CRM能夠幫助客戶(hù)解決哪些問(wèn)題，怎樣在與客戶(hù)的溝通中尋找切入點(diǎn)，圍繞這些關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行了闡述，并且怡海CRM顧問(wèn)還詳細介紹了媒體行業(yè)的痛點(diǎn)、實(shí)施CRM后獲得的收益以及在推廣CRM產(chǎn)品時(shí)的銷(xiāo)售技巧方法。同時(shí)，還向電銷(xiāo)人員強調了銷(xiāo)售過(guò)程應把握的“定制化而非標準化、顧問(wèn)式而非簡(jiǎn)單化、復合式而非單一化”問(wèn)題。通過(guò)互動(dòng)式答疑解惑環(huán)節，解決了呼叫中心很多人員遇到的疑點(diǎn)問(wèn)題，明晰了產(chǎn)品方案、清晰了工作思路，培訓工作收到了積極地效果。

　　此次是繼08年后怡海軟件同微軟再度的培訓合作，怡海軟件憑借為眾多行業(yè)客戶(hù)成功構建CRM解決方案多次贏(yíng)得微軟的最高獎項，并得到了微軟的積極認可。相信通過(guò)對呼叫中心關(guān)于媒體行業(yè)解決方案的培訓，微軟CRM產(chǎn)品的銷(xiāo)售將邁向一個(gè)新的臺階。怡海軟件也將會(huì )同微軟呼叫中心互通有無(wú)、分享經(jīng)驗，為微軟CRM更為廣闊的市場(chǎng)發(fā)展貢獻力量。

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