網(wǎng)音IPS一對多平臺——虛擬辦公室解決方案
2010/04/26
為什么虛擬辦公室會(huì )需要IPS？
如我們所了解的雷格斯，專(zhuān)門(mén)為一些需求短期駐留辦公的商人提供配套齊全的辦公室，客戶(hù)可以享有電話(huà)前臺代接服務(wù)，而前臺電話(huà)接待是一對多的，即作為一家商務(wù)中心前臺并充當所有租戶(hù)的前臺，服務(wù)形式辦公室及虛擬辦公室的供應商需求一套特殊的電話(huà)系統。網(wǎng)音IPS一對多平臺上集成的話(huà)務(wù)控制臺、電話(huà)、短信、郵件等功能，完美的解決了虛擬辦公室供應商對電話(huà)系統靈活性、可定制性的要求。
IPS一對多平臺為虛擬辦公室帶來(lái)什么好處？
電話(huà)前臺代接服務(wù)（秘書(shū)服務(wù)）：一般情況下，當客戶(hù)租用了您的辦公室或者購買(mǎi)了虛擬辦公室服務(wù)，您會(huì )提供一個(gè)當地的電話(huà)號碼，這個(gè)電話(huà)號碼能夠直撥電話(huà)，同時(shí)對應商務(wù)中心其它線(xiàn)路是相互獨立的，相互不會(huì )聽(tīng)到對方通話(huà)。外面的客戶(hù)撥打這20條線(xiàn)都能轉到前臺。
當外面的客戶(hù)撥打該電話(huà)時(shí)可實(shí)現：
1、當客戶(hù)在辦公室的時(shí)候，可設置電話(huà)直接打進(jìn)辦公室或由前臺代接聽(tīng)，如設置由前臺代接，前臺電話(huà)響的同時(shí)，顯示器會(huì )彈出示出對方號碼，在撥什么電話(huà)，根據對方撥打的電話(huà)號碼自動(dòng)匹配顯示該號碼現階段對應的公司資料（包括公司名，聯(lián)系人，問(wèn)候語(yǔ)等等），前臺接線(xiàn)人員可以根據客戶(hù)設定的問(wèn)候語(yǔ)，以該公司的身份接聽(tīng)電話(huà)，如：“你好！我這邊是ABC公司，有什么可以幫到你？”，然后接線(xiàn)人員可以將線(xiàn)路轉入對應辦公室或代留言。
2、當客戶(hù)不在辦公室時(shí)，客戶(hù)可設置電話(huà)轉到前臺，前臺可以以該公司身份代接電話(huà)并留言。
3、客戶(hù)不在辦辦公室時(shí)，可直接設定電話(huà)轉接到客戶(hù)的手機號碼或者轉到語(yǔ)音留言，我們可以調用語(yǔ)音留言給客戶(hù)。
4、當客戶(hù)需要發(fā)收傳真時(shí)，前臺工作人員可以將電話(huà)轉到電腦接收傳真。
5、客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)站后臺設定個(gè)性電話(huà)問(wèn)候語(yǔ)，電話(huà)系系統能夠自動(dòng)更新，前臺接線(xiàn)員能夠通過(guò)電話(huà)系統看到客戶(hù)網(wǎng)站后臺更新的個(gè)性化問(wèn)候語(yǔ)。
6、當外面客戶(hù)給租戶(hù)留言后，語(yǔ)音留言能夠自動(dòng)上傳到客戶(hù)對應的網(wǎng)站服務(wù)后臺。
7、外面的客戶(hù)發(fā)送傳真過(guò)來(lái)是直接以電子版形式接收，能夠直接上傳到客戶(hù)對應的網(wǎng)站服務(wù)后臺。
IPS一對多部署結構圖：
IPS一對多平臺：
CTI論壇編輯
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