UcSTAR統一通信一體化服務(wù)東海證券股民
2011/12/09
CTI論壇(ctiforum)12月9日消息（記者 楊佳林）：東海證券成立于1993年，前身為常州證券公司，是國內最早成立的證券公司之一，2003年通過(guò)增資改制成為最市場(chǎng)化的券商。目前公司注冊資本為16.7億元，擁有47個(gè)股東，分布在全國各大、中城市。
2005年，東海證券成為全國第十家創(chuàng )新試點(diǎn)類(lèi)券商。擁有注冊保薦機構、客戶(hù)資產(chǎn)管理、短期融資券承銷(xiāo)、經(jīng)紀業(yè)務(wù)、網(wǎng)上交易、投資咨詢(xún)、同業(yè)拆借、股票質(zhì)押貸款、銀行間市場(chǎng)交易、證券自營(yíng)、基金管理公司設立、權證創(chuàng )設、權證一級交易商、資產(chǎn)證券化和代辦轉讓市場(chǎng)、首批甲類(lèi)結算人資格等證券公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的全部牌照和資格。
公司幾年來(lái)取得了超常規發(fā)展，經(jīng)營(yíng)規模不斷擴大，網(wǎng)點(diǎn)布局日趨合理，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)從9家發(fā)展到43家（含在籌建中的4個(gè)），分布于北京、上海、深圳、南京、長(cháng)沙、青島、常州、洛陽(yáng)、焦作、蘇州、武漢、重慶、天津、廣州、杭州、泉州、郴州、鄭州、珠海、廈門(mén)、徐州、鹽城等20多個(gè)城市。客戶(hù)數量從12萬(wàn)發(fā)展到80萬(wàn)，員工人數從170人發(fā)展到1700多人。近年，公司各項業(yè)務(wù)平穩快速發(fā)展，自營(yíng)及衍生產(chǎn)品、固定收益、資產(chǎn)管理等創(chuàng )新業(yè)務(wù)均走在國內前列。
金融危機以來(lái)，各大金融機構不斷裁員，都在為“過(guò)冬”做準備。本著(zhù)服務(wù)至上的理念東海證券簽約擎旗技術(shù)在線(xiàn)客服，是即2011年2月簽約1期內部溝通一來(lái)的外部擴展。在線(xiàn)客服功能的開(kāi)通標志著(zhù)東海證券的在線(xiàn)服務(wù)方式從被動(dòng)提供服務(wù)到主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的重要轉變，對網(wǎng)站服務(wù)功能的完善和營(yíng)銷(xiāo)水平的提升具有重要意義。目前東海證券在線(xiàn)客服系統不僅能夠響應網(wǎng)站訪(fǎng)客的需求，與訪(fǎng)客進(jìn)行實(shí)時(shí)的在線(xiàn)文字互動(dòng)，提供有針對性的指引和幫助，還能根據網(wǎng)站訪(fǎng)客的瀏覽記錄和搜索關(guān)鍵字，進(jìn)行精準、實(shí)時(shí)的主動(dòng)在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)，更有助于收集詳細、真實(shí)的訪(fǎng)客信息，以進(jìn)一步開(kāi)展跟進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)和交叉營(yíng)銷(xiāo)。真正實(shí)現東海證券對股民的全員服務(wù)。
CTI論壇報道
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