首頁(yè)>>廠(chǎng)商>>計費系統開(kāi)發(fā)商>>Convergys

Convergys將收購Intervoice，以鞏固其在關(guān)系管理市場(chǎng)的領(lǐng)先地位
為Convergys提供新增長(cháng)平臺，并拓展自動(dòng)應答與人工座席一體化服務(wù)

2008/07/23　　

　　中國，北京（2008年7月23日）——Convergys公司（紐約證券交易所股票交易代碼：CVG）與Intervoice公司（納斯達克股票交易代碼：INTV）今日宣布，兩家公司的董事會(huì )已經(jīng)批準了一項最終的合并協(xié)議。根據該協(xié)議，Convergys 公司將支付3.35億美元現金收購Intervoice公司，合每股8.25美元。該對價(jià)相當于在協(xié)議宣布前一日（即2008年7月15日）Intervoice公司收盤(pán)價(jià)的基礎上溢價(jià)24%。Convergys公司預計，此項收購將于2009年初開(kāi)始提升該公司非公認會(huì )計原則下的每股收益，不包括攤銷(xiāo)與一次性成本。

　　Intervoice公司擁有一個(gè)全球品牌、多項創(chuàng )新技術(shù)和一支龐大、忠實(shí)的客戶(hù)群，是基于軟件的交互式語(yǔ)音應答、呼叫中心以及移動(dòng)信息技術(shù)和應用市場(chǎng)的公認領(lǐng)袖。此外， Gartner于2008年2月19日發(fā)表的《神奇象限–2008年交互式語(yǔ)音應答系統與企業(yè)語(yǔ)音門(mén)戶(hù)》的報告中也認可了Intervoice的行業(yè)領(lǐng)先地位。該報告稱(chēng)：“Intervoice通過(guò)向客戶(hù)提供成套應用和補充服務(wù)為他們提供IVR及語(yǔ)音應用，公司在這方面擁有良好的記錄和豐富的經(jīng)驗。”

　　此項收購的戰略意義與財務(wù)效益

　　可提供涵蓋廣泛的產(chǎn)品與服務(wù)——通過(guò)整合Intervoice公司的補充語(yǔ)音自動(dòng)化應用、網(wǎng)絡(luò )自助應用和移動(dòng)應用，Convergys公司將能夠提供一系列廣泛的自動(dòng)應答和人工座席服務(wù)。在規模龐大而且日益增長(cháng)的自動(dòng)化服務(wù)市場(chǎng)中，Intervoice公司的產(chǎn)品與服務(wù)組合可以幫助Convergys拓寬服務(wù)與產(chǎn)品線(xiàn)，縮短上市時(shí)間，并提升差異競爭力。

　　可擴充全球客戶(hù)群，創(chuàng )造更多增長(cháng)機遇——Intervoice公司為全球八十個(gè)國家數以千計的企業(yè)和網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)提供商提供服務(wù)，其業(yè)務(wù)涵蓋眾多行業(yè)，包括金融業(yè)、醫療業(yè)、零售與制造業(yè)、電信業(yè)、公共事業(yè)、運輸以及旅游業(yè)。Intervoice遍布全球的渠道與技術(shù)合作伙伴以及銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )為Convergys提供了諸多交叉銷(xiāo)售的機遇，讓Convergys能夠進(jìn)一步拓展現有市場(chǎng)并進(jìn)軍新的市場(chǎng)和地區。這些交叉銷(xiāo)售機遇和新的產(chǎn)品捆綁銷(xiāo)售有望加快Convergys公司2009年及之后的收入增長(cháng)速度。

　　T-Mobile美國公司高級副總裁兼首席信息官Robert Strickland 表示：“兩家公司獨立運作時(shí)都是我們強大的戰略合作伙伴，他們提供的產(chǎn)品為包括我們在內的眾多客戶(hù)創(chuàng )造了無(wú)數商機。如果他們能夠攜手合作，我們期待他們能夠不斷提升能力，向以客戶(hù)關(guān)系為中心的市場(chǎng)提供解決方案。”

　　可預測的收入與可觀(guān)的盈利貢獻——Intervoice公司2007-2008財年（截止于2008年2月28日）收入為2.024億美元。其中超過(guò)50%的收入來(lái)自可預測的經(jīng)常性維護與托管服務(wù)。這些維護與托管服務(wù)以及Intervoice公司的其它產(chǎn)品與業(yè)務(wù)組合為公司帶來(lái)了可觀(guān)的盈利。

　　Convergys公司總裁兼首席執行官Dave Dougherty表示：“本次收購是我們成為關(guān)系管理解決方案市場(chǎng)領(lǐng)袖計劃的一部分。客戶(hù)需要高品質(zhì)、整合自動(dòng)應答與座席服務(wù)的一體化關(guān)系管理解決方案，以便從客戶(hù)關(guān)系和員工關(guān)系中獲取更多價(jià)值。我們相信，收購Intervoice能夠使我們作為單一來(lái)源提供商更有效地參與競爭，從而增加我們的收入與利潤。我們對于此項交易以及它將為客戶(hù)創(chuàng )造的價(jià)值和為雙方員工帶來(lái)的機遇感到無(wú)比興奮。”

　　Intervoice公司首席執行官Robert Ritchey表示：“雖然Intervoice公司獨立成功運作了25年，但此項交易應能為我們的股東創(chuàng )造巨大價(jià)值，為我們的員工帶來(lái)新的機遇，并增強我們幫助客戶(hù)取得成功的能力。作為行業(yè)領(lǐng)袖，Convergys公司與我們一樣，對技術(shù)創(chuàng )新和卓越的客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)懷激情。我們希望我們互補的產(chǎn)品與業(yè)務(wù)能夠優(yōu)化所有不同行業(yè)市場(chǎng)的關(guān)系管理。我們期待加入Convergys團隊。”

　　交易概要

　　根據協(xié)議，對于Intervoice公司已發(fā)行的所有普通股，Convergys公司將以每股8.25美元的價(jià)格最遲于8月1日發(fā)出要約收購。要約收購完成后，雙方將實(shí)現第二步合并，Intervoice公司其余股東將接受相同的每股價(jià)格。

　　此項交易取決于特別成交條件、監管部門(mén)的批準以及Intervoice三分之二已發(fā)行普通股的有效收購。Convergys公司預計于2008年第三季度完成本次收購。

　　Convergys公司初步計劃使用現有和新的信用額度以及庫存現金支付本次交易的價(jià)款。要約收購不受融資意外情況所限。

　　交易完成后，Intervoice的財務(wù)業(yè)績(jì)將并入Convergys公司客戶(hù)管理部的財務(wù)業(yè)績(jì)。

　　關(guān)于Intervoice

　　Intervoice（納斯達克股票交易代碼：INTV）可為用客戶(hù)提供能夠讓他們直觀(guān)、自然地進(jìn)行交互、交易和交流的解決方案，是該領(lǐng)域的全球領(lǐng)袖。Intervoice的軟件和專(zhuān)業(yè)服務(wù)能夠實(shí)現創(chuàng )新型語(yǔ)音門(mén)戶(hù)、IP呼叫中心、托管及移動(dòng)信息和自助應用。Intervoice的產(chǎn)品在全球80個(gè)國家擁有5000多個(gè)客戶(hù)，其中包括許多世界領(lǐng)先的金融和醫療機構、電信公司、公共事業(yè)企業(yè)以及政府部門(mén)。詳情請訪(fǎng)問(wèn)：www.intervoice.com。

　　（Intervoice及Intervoice徽標是Intervoice, Inc.的注冊商標。）

　　關(guān)于Convergys

　　Convergys 公司（紐約證券交易簡(jiǎn)稱(chēng)：CVG）是全球領(lǐng)先的從事關(guān)系管理的企業(yè)，為客戶(hù)提供管理與其客戶(hù)和員工關(guān)系的解決方案，從而產(chǎn)生更多的價(jià)值。Convergys將這些日常互動(dòng)轉化為客戶(hù)利潤和戰略?xún)?yōu)勢的源泉。25年來(lái)，我們一直以一種獨特的方式將我們的行業(yè)專(zhuān)長(cháng)、經(jīng)營(yíng)佳績(jì)和創(chuàng )新技術(shù)相結合，為超過(guò)70個(gè)國家和35個(gè)語(yǔ)種的客戶(hù)提供流程改進(jìn)建議和可行的業(yè)務(wù)建議。Convergys公司是標準普爾500強企業(yè)，連續八年入選“《財富》最受尊敬的企業(yè)”。Convergys公司總部位于俄亥俄州辛辛那提，在美國、加拿大、拉丁美洲、歐洲、中東、亞洲設有85家客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心以及其它機構，擁有近75,000員工。詳情請訪(fǎng)問(wèn)：www.convergys.com.

　　注：（Convergys和Convergys徽標是Convergys公司的注冊商標）。

CTI論壇編輯