首頁(yè)>>廠(chǎng)商>>CTI系統平臺廠(chǎng)商>>艾斯瑞(I3)

發(fā)表評論分享按鈕

CIC 4.0呼叫中心套件提供實(shí)時(shí)的語(yǔ)音分析功能

CTI論壇編譯 2011/07/18

　　CTI論壇(ctiforum)7月18日消息（編譯/劉煜）:據國外媒體報道，Interactive Intelligence公司的新客戶(hù)通信軟件提供一些功能，當出現問(wèn)題時(shí)，呼叫中心的管理者能夠意識到哪些會(huì )話(huà)是有問(wèn)題的。允許他們監控呼叫，介入指導運營(yíng)商，或者對會(huì )話(huà)本身進(jìn)行干預。

　　Interactive Intelligence公司的客戶(hù)互動(dòng)中心套件4.0使用語(yǔ)音分析技術(shù)提供關(guān)鍵字和短語(yǔ)的實(shí)時(shí)察覺(jué)，客戶(hù)端、座席代表端，或兩者兼而有之。

　　Interactive Intelligence公司的ANZ董事總經(jīng)理Brendan Maree表示：“對于這款新軟件的語(yǔ)音分析應用程序“特別興奮”。

　　新軟件還可以運行在不同的體系結構上，提供交互式智能呼叫私有云部署模型。第三方呼叫處理已經(jīng)被取消，使得CIC成為一個(gè)純粹的應用服務(wù)器，可以被定位在分支機構的媒體服務(wù)器數據中心。

　　聲明:版權所有 非合作媒體謝絕轉載

CTI論壇報道


相關(guān)閱讀:
Interactive Intelligence發(fā)布客戶(hù)互動(dòng)中心4.0套件 2011-06-14
[英文]I3客戶(hù)互動(dòng)中心CIC和IBM Lotus Sametime集成 2011-02-10
[英文]美國航空協(xié)會(huì )ARC采用艾斯瑞通信軟件提升客戶(hù)服務(wù) 2011-01-27
[英文]I3云計算通信方案獲ITEXPO WEST最佳表現獎 2011-01-14
美國艾斯瑞陶君：呼叫中心平臺的第三次科技革命 2010-05-24

熱點(diǎn)專(zhuān)題:  呼叫中心  
分類(lèi)信息:  呼叫中心_與_國外動(dòng)態(tài)  呼叫中心_與_企業(yè)  國外動(dòng)態(tài)_與_企業(yè)
 亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 潮安县| 全州县| 饶河县| 沁阳市| 汉寿县| 英超| 德惠市| 遂平县| 江达县| 山阴县| 梁山县| 灵川县| 安徽省| 扬州市| 沭阳县| 宁武县| 焉耆| 漾濞| 图木舒克市| 二手房| 遵义县| 古丈县| 萝北县| 剑阁县| 锦州市| 巴青县| 濮阳县| 房产| 萍乡市| 石柱| 缙云县| 上饶市| 昭苏县| 平乡县| 泌阳县| 定陶县| 泸水县| 黄骅市| 津南区| 南汇区| 阿鲁科尔沁旗| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444