激情看亞運 融合靠通信
捷思銳MCS多媒體通信系統服務(wù)廣州亞運會(huì )
2010/11/11
11月12日，第16屆廣州亞運會(huì )即將開(kāi)幕，來(lái)自五湖四海的運動(dòng)員、技術(shù)官員和新聞媒體人員也將會(huì )紛紛入住亞運城。除了盛大的開(kāi)幕式、激烈的各項比賽外，廣州亞運城也成為人們關(guān)注的一大亮點(diǎn)。
由于亞運城是供各參賽國運動(dòng)員和官員居住、生活、訓練、休閑和娛樂(lè )的重要場(chǎng)所，從以往賽會(huì )經(jīng)驗來(lái)看，高效、實(shí)時(shí)、準確的通信保障是必不可少的。
由于運動(dòng)員的正常休息時(shí)間需要得到良好地保障，“運動(dòng)員村”的房間內并沒(méi)有配備電話(huà)，運動(dòng)員以及隨隊官員如需打電話(huà)，則要到樓下的壁掛式話(huà)機處撥打。這意味著(zhù)這部分話(huà)機承載著(zhù)數以萬(wàn)計的運動(dòng)員的通信重任，該通信系統需要具備極強的穩定性以及高質(zhì)量的通話(huà)能力，同時(shí)，在承載如此之高的話(huà)務(wù)量的同時(shí)，如果相應成本能夠降低的話(huà)，不僅能夠節約支出，也是一種程度上的綠色環(huán)保。
此外，在技術(shù)官員村、后勤服務(wù)區中，每天還有上萬(wàn)名的相關(guān)工作人員在超負荷的繁忙工作著(zhù)，由此產(chǎn)生的大量通信也將通過(guò)他們的通信系統傳向四面八方。
因此，亞運城的通信系統需要滿(mǎn)足以下要求：
- 高品質(zhì)：可承載較大的話(huà)務(wù)量，通信質(zhì)量高。
- 高可靠性：能保障通信業(yè)務(wù)的連續性及穩定性。具有服務(wù)器備份機制，保證數據安全。
- 簡(jiǎn)單易部署：整體通信系統易于部署，安裝和拆卸方便。
- 低成本：話(huà)務(wù)量的增加，必然會(huì )相應帶來(lái)較高的電話(huà)費用支出，用戶(hù)需要在不影響服務(wù)質(zhì)量的前提下降低通信成本、節省開(kāi)支。
- 高性?xún)r(jià)比：能充分利用已有的通信資源和網(wǎng)絡(luò )資源
- 易于擴展：亞運城的大部分設施和場(chǎng)地將在會(huì )后轉為民用，須為以后的“三網(wǎng)合一”打下基礎，避免頻繁的設備更換，保護投資。
基于以上考慮，廣州亞運城采用了捷思銳科技的基于IP的MCS多媒體通信系統，實(shí)現亞運村內各場(chǎng)館、辦公點(diǎn)、報警點(diǎn)的互聯(lián)互通，并根據各崗位的職責設置不同的呼叫方式。
靈活的組網(wǎng)部署
借助亞運城已有的IP網(wǎng)絡(luò )，該通信方案直接采用在亞運城的通信機房部署了捷思銳科技的MCS軟交換服務(wù)器、GA90語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、錄音服務(wù)器等軟硬件設備的方法。系統所有硬件設備、通話(huà)終端均直接連接到場(chǎng)館內現有的IP網(wǎng)絡(luò )上，只要有網(wǎng)絡(luò )的地方即可部署話(huà)機。無(wú)需進(jìn)行復雜的網(wǎng)絡(luò )布線(xiàn)，有效簡(jiǎn)化部署系統的時(shí)間，節省網(wǎng)絡(luò )布線(xiàn)的費用。同時(shí)，為亞運城內各崗位的工作人員部署IP話(huà)機作為辦公話(huà)機，并在亞運城各個(gè)固定點(diǎn)部署壁掛式IP話(huà)機作為固定點(diǎn)的通話(huà)終端。
出色的通信效能
基于IP的MCS多媒體通信系統可以更好的滿(mǎn)足亞運城對通信系統的要求，并在以下幾個(gè)方面展現出過(guò)硬的品質(zhì)。
一、高通話(huà)質(zhì)量和可靠性
本次廣州亞運會(huì )堪稱(chēng)規模最大的一次亞運會(huì )。根據亞洲各參賽代表團的初步統計，將有45個(gè)國家和地區的12000多名運動(dòng)員參加比賽，賽事規模與北京奧運會(huì )相當，創(chuàng )歷屆亞運會(huì )之最。人數多、國家多，則必然導致通話(huà)量龐大，通信任務(wù)繁重，而且由此帶來(lái)的費用（特別是國際長(cháng)途通話(huà)費用）也會(huì )非常之高。
另外，由于整個(gè)亞運城占地面積大，各區域、場(chǎng)館分布較為分散，其間的工作聯(lián)絡(luò )也非常依賴(lài)通信系統。
捷思銳科技的MCS多媒體通信系統早在2008年奧運會(huì )時(shí)，便服務(wù)于皮劃艇賽場(chǎng)。北京網(wǎng)通也在當時(shí)選擇了捷思銳的IP PBX和IP Phone來(lái)提供語(yǔ)音通信服務(wù)。這從一個(gè)側面反映了該系統品質(zhì)的優(yōu)異性。
二、最大程度降低通信成本
在節約費用方面， MCS多媒體通信系統優(yōu)勢明顯。由于該系統基于IP架構，這意味著(zhù)整個(gè)亞運城內部的通信將完全免費。其次，該系統還可設置不同分組，并為各組分配不同的呼叫權限，對應不同的呼叫方式。例如，分配A組的電話(huà)只能撥叫亞運城內部，組內個(gè)別話(huà)機可撥叫外線(xiàn)；分配B組可撥叫外線(xiàn)，組內個(gè)別話(huà)機可撥叫國內長(cháng)途或國際長(cháng)途。再次，運動(dòng)員村的壁掛式電話(huà)摘機可直接呼叫內線(xiàn)號碼，如呼叫外線(xiàn)需購買(mǎi)電話(huà)卡。最后，某些報警點(diǎn)的電話(huà)設定為提機即呼叫值班室話(huà)機，不能呼叫其他內外線(xiàn)電話(huà)。
同時(shí)，系統強大的計費功能可允許按多種模式設置市內、國內/國際長(cháng)途的費率，便捷、高效，將大大降低由使用傳統電話(huà)帶來(lái)的長(cháng)途通信費用。
三、為高品質(zhì)的服務(wù)提供通信保障
除參賽人數創(chuàng )歷史之最外，廣州亞運會(huì )、亞殘運會(huì )的志愿者人數也高達150多萬(wàn)，遠超計劃59萬(wàn)的數字。亞運會(huì )開(kāi)幕后，一部分志愿者將擔負起在呼叫中心接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)的重任。
呼叫中心可利用MCS多媒體通信系統的分組功能，根據負責的范圍把所有座機設定在幾個(gè)組內，給每個(gè)組分配一個(gè)組號碼，并將組號碼公布于眾。當運動(dòng)員、教練員、媒體工作者或普通市民需要咨詢(xún)時(shí)，只需撥打問(wèn)題相關(guān)部門(mén)的組號碼，則這個(gè)部門(mén)的所有座機均振鈴，只要任何一部進(jìn)行通話(huà)，其他座機則停止振鈴。組內分機也可選擇輪詢(xún)呼叫的方式，直到有分機接聽(tīng)為止。
此外，場(chǎng)館內的IP話(huà)機具有呼叫轉移功能。值班室話(huà)機可設定為在一定時(shí)間內（如10秒）無(wú)人接聽(tīng)時(shí)來(lái)電轉移到其他座機或手機上，便于在事件發(fā)生時(shí)，而值班人員有不在，能夠自動(dòng)呼叫值班人員的其他電話(huà)。
四、多種電話(huà)會(huì )議模式
由于亞運城各區域、場(chǎng)館分布較為分散，倘若要集合工作人員到某一固定地點(diǎn)召開(kāi)會(huì )議則非常麻煩并費時(shí)，此時(shí)，MCS多媒體通信系統的電話(huà)會(huì )議功能就非常實(shí)用。
系統提供12方會(huì )議模式。在事件發(fā)生時(shí)，相關(guān)工作人員可迅速通過(guò)兩種模式召開(kāi)會(huì )議，討論解決方案，并協(xié)同工作。一種是會(huì )議主席通過(guò)辦公話(huà)機撥特服號一個(gè)一個(gè)召集其他人員參加電話(huà)會(huì )議；另一種是分配預約會(huì )議室的模式，給每個(gè)會(huì )議室分配會(huì )議號碼和密碼，需要參加會(huì )議的人員只需要撥打會(huì )議號碼+密碼即可加入到會(huì )議中來(lái)。
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