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多媒體融合調度溝通變革正當時(shí)

2011/11/22

　　接到火災報警，某市消防局的消防車(chē)、水車(chē)、指揮車(chē)瞬間集結完畢，急速駛向火災現場(chǎng)。

　　指揮車(chē)上，隊長(cháng)小李打開(kāi)“指揮平臺”，首先進(jìn)入“地圖信息”，確定事故點(diǎn)地理坐標及周?chē)h(huán)境情況，隨后打開(kāi)“設備信息”，查找事故位置附近可用滅火設備信息，然后進(jìn)入“應急預案列表”，啟動(dòng)“預案管理”后，系統便自行匹配應急救援預案及顯示環(huán)境專(zhuān)家、醫療專(zhuān)家信息，并準備隨時(shí)向預案組內人員發(fā)起呼叫，召開(kāi)臨時(shí)指揮會(huì )議。當小李將搜集到的信息通過(guò)多媒體通信平臺提前告知救援隊員及專(zhuān)家后，消防車(chē)便抵達了火災現場(chǎng)。

　　現場(chǎng)火勢沖天。該局現場(chǎng)通信系統是3G為主、衛星為輔的通信模式，因此，形成了指揮車(chē)、現場(chǎng)救援人員、后方遠程專(zhuān)家、社會(huì )救援體系等共同參與的多媒體融合網(wǎng)絡(luò )溝通決策平臺。同時(shí)，救援人員通過(guò)攝像頭及3G設備將火災現場(chǎng)的視頻不斷回傳至指揮車(chē)上電腦屏幕及后方指揮大屏幕，亦可不斷接收救援指揮、命令，必要時(shí)候還可用3G設備傳輸數據或進(jìn)行語(yǔ)音溝通……

　　是的，這就是多媒體融合通信系統——實(shí)時(shí)、準確的將現場(chǎng)情況以文字、數據、語(yǔ)音、圖像等方式傳輸到相關(guān)指揮部門(mén)，并將之與地方應急、各種救援力量進(jìn)行完整的系統整合，指揮員可實(shí)現統一指揮和調度，提高救援指揮的效果、效率。

　　多媒體融合通信不止是網(wǎng)絡(luò )的融合，更多的應該是應用的融合，它不僅改變著(zhù)傳統的辦事模式，更重要的是期望其滲透到行業(yè)/企業(yè)用戶(hù)生產(chǎn)系統中的同時(shí)，帶來(lái)溝通、運營(yíng)模式的變革。

　　多網(wǎng)并存信息難通暢

　　類(lèi)似上文所述的應用在很多行業(yè)中亦有所應用，尤其是大型、跨地域、多分支行業(yè)/企業(yè)用戶(hù)，鑒于其傳統溝通的成本較高，因此多種通信方式并存獲得了不少行業(yè)/企業(yè)用戶(hù)的親睞，多媒體通信平臺的建設也成了很多行業(yè)/企業(yè)信息化建設的首選。

　　但由于各地信息化建設水平有差異，使得行業(yè)/企業(yè)用戶(hù)的總部與分支機構形成一個(gè)個(gè)信息孤島，有效信息達不到及時(shí)、實(shí)時(shí)的傳遞、共享，信息化不僅沒(méi)有起到提升用戶(hù)自身的管理效率、市場(chǎng)敏捷度，反而阻礙了其發(fā)展的步伐。

　　加之視頻技術(shù)經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，已經(jīng)成為繼音頻之后的一個(gè)重要的交流方式，也是多媒體通信的重要組成部分，如今視頻已經(jīng)成為提高工作效率的重要的技術(shù)手段，視頻技術(shù)應用漸行漸遠，已日漸成為行業(yè)/企業(yè)用戶(hù)溝通的主流方式。但由于各地視頻采集、視頻編解碼標準不同，很多視頻設備相互不兼容、致使使用起來(lái)比較復雜。
因此，解決用戶(hù)的多網(wǎng)互通、多種通信方式互通便成了當務(wù)之急。

　　如今，看通信產(chǎn)品市場(chǎng)，可以實(shí)現多網(wǎng)絡(luò )互聯(lián)互通的產(chǎn)品不少，但是能夠將音視頻合一，實(shí)現不同視頻源流暢無(wú)縫調度指揮的產(chǎn)品卻不多。捷思銳科技（北京）有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“捷思銳科技”）的MDS（多媒體指揮調度系統）相關(guān)視頻產(chǎn)品線(xiàn)，包括MDVS（視頻服務(wù)器）、VDS（視頻質(zhì)量診斷服務(wù)器）、GVS（視頻接入代理網(wǎng)關(guān)）、MDS-VCR（錄音錄像服務(wù)器）、MDS-PCV（單兵多媒體通信終端）等一系列相關(guān)產(chǎn)品便是順應了行業(yè)、企業(yè)用戶(hù)的融合、互聯(lián)的需求。

　　透明通信面對面的體驗

　　遠程視頻會(huì )議、遠程診斷、異地遠程協(xié)同指揮等多媒體應用逐漸被接受、被應用。視頻技術(shù)，已經(jīng)成了撬動(dòng)融合通信大規模發(fā)展的最理想模式。

　　而各個(gè)行業(yè)現存視頻通信、視頻采集、視頻監控的視頻源信號制式很多，例如模擬信號、IP數字信號、其他非標準信號燈，很難實(shí)現集中管理，甚至令通信融合也難上加難。

　　總部或分部的多媒體終端之間的音視頻互通，由于雙方視頻編碼協(xié)商失敗，無(wú)法實(shí)現視頻通話(huà)、視頻轉發(fā)；調度人員利用調度臺查看3G終端或固定監控節點(diǎn)采集的視頻源而進(jìn)行通信時(shí)，由于雙方視頻編碼協(xié)商失敗，視頻監控圖片、錄像無(wú)法實(shí)現回傳；異地多媒體調度終端撥打視頻會(huì )議號碼或通過(guò)調度員將各類(lèi)視頻進(jìn)行流轉時(shí)，還是由于編解碼協(xié)商失敗，仍舊是“只聞其人，不見(jiàn)其身”的傳統方式……

　　透明通信，面對面的體驗，這個(gè)多媒體通信給我們許下的“未來(lái)”，仍舊因為一些客觀(guān)存在的問(wèn)題留下了些許的遺憾。

　　捷思銳科技的視頻產(chǎn)品線(xiàn)的出現，為真正的多媒體融合通信的實(shí)現打了一劑強心劑。

　　功能盡顯音視頻融合

　　在捷思銳科技視頻產(chǎn)品線(xiàn)中，MDVS（視頻服務(wù)器）是一款處理視頻信號的引擎服務(wù)器，是多媒體調度交換系統的核心組件，對多媒體調度業(yè)務(wù)中的視頻數據進(jìn)行轉發(fā)、轉碼等交換處理，滿(mǎn)足多媒體調度系統大量視頻數據集中管理和不同種類(lèi)視頻終端融合通信的需要。

捷思銳科技MDVS應用模式圖

圖:捷思銳科技MDVS應用模式圖
　　除去MDVS，捷思銳科技的GVS（視頻代理網(wǎng)關(guān)）也是具有強烈應用針對性的產(chǎn)品之一。

　　GVS可以將各種視頻信號接入到MDS（多媒體調度系統）當中，將封閉的視頻監控網(wǎng)絡(luò )擴展成為指揮調度系統的子系統，將原有以監控為主的工作方式轉變?yōu)橐哉{度業(yè)務(wù)為主體的工作機制，為實(shí)現行業(yè)視頻融合通信提供了技術(shù)手段。

　　在城市應急、公安、部隊、消防、林業(yè)、鐵路、電力、礦山等多種行業(yè)用戶(hù)中，GVS在應急指揮、反恐防爆、電力搶險、鐵路搶險、森林防火、礦井救援等行動(dòng)里利用該終端實(shí)現作戰指揮、技術(shù)偵查、災難救援及現場(chǎng)調度等功能，價(jià)值展現淋漓盡致。

　　這中間，還需要強調的是，在城市應急領(lǐng)域，深入災難前方進(jìn)行救急救援的單兵是指揮人員的雙眼，正確、及時(shí)、高效的傳輸前方救災情況是應急救援成功與否的關(guān)鍵。捷思銳科技MDS-PCV（單兵多媒體通信終端）產(chǎn)品，可將現場(chǎng)圖像、語(yǔ)音、數據等信息以數字單兵的形式進(jìn)行采集，通過(guò)特定網(wǎng)絡(luò )實(shí)時(shí)、連續、高質(zhì)量地傳輸到現場(chǎng)通信車(chē)；同時(shí)，上傳到各類(lèi)指揮調度中心，極大的提高了各個(gè)行業(yè)對各種突發(fā)和重大事件的快速反應能力和總體控制能力。

　　由此可見(jiàn)，捷思銳科技視頻系列解決方案實(shí)現透明通信、還原現場(chǎng)、狀態(tài)呈現的利器，為指揮人員、管理者提供了“邊看邊想”、“面對面體驗”的可能。

　　我們都知道，當新技術(shù)、新應用越來(lái)越快、越來(lái)越多的介入到行業(yè)、企業(yè)用戶(hù)工作中時(shí)，必將顛覆傳統，加速企業(yè)內部、企業(yè)與用戶(hù)、企業(yè)與合作伙伴之間更新型、更智能、更環(huán)保的溝通與交流方式的成熟。

　　一直以來(lái)，捷思銳科技以技術(shù)為根本，通過(guò)不懈的努力與積極探索，在契合行業(yè)/企業(yè)用戶(hù)需求的同時(shí)，引領(lǐng)國內融合多媒體通信的發(fā)展之未來(lái)。

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