七星藍(lán)圖呼叫中心運營管理系統(tǒng)RuntoOMS

2010/10/20

　　經(jīng)過十年的發(fā)展，越來越多的企業(yè)和呼叫中心管理人員認(rèn)識到：運營管理才是呼叫中心成功的關(guān)鍵。七星藍(lán)圖RuntoOMS是國內(nèi)首創(chuàng)全面的完整的呼叫中心運營管理解決方案。RuntoOMS是基于國際上領(lǐng)先的呼叫中心運營理念，在積累了大量的運營管理經(jīng)驗基礎(chǔ)上，符合中國本地化的、全面的、專業(yè)的運營管理系統(tǒng)。

　　RuntoOMS側(cè)重于質(zhì)檢管理與分析、績效衡量與分析、員工培訓(xùn)管理、考勤流程管理、人力資源閉環(huán)管理、運營指標(biāo)分析、話務(wù)處理技巧、成本控制方案、預(yù)測及排班管理等，并將其融合集成創(chuàng)新在一起形成了完整的解決方案。

　　運營管理系統(tǒng)RuntoOMS，不僅僅幫助企業(yè)最大化的利用呼叫中心資源，提高與客戶交互的質(zhì)量，加強(qiáng)呼叫中心的生產(chǎn)力和服務(wù)水平；更重要的是呼叫中心日常管理和運營的重要工具，全面實現(xiàn)呼叫中心運營管理的電子化、流程化，大大降低了呼叫中心管理人員的日常工作量和成本。

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