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七星藍圖呼叫中心運營(yíng)管理系統RuntoOMS

2010/10/20

　　經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)和呼叫中心管理人員認識到：運營(yíng)管理才是呼叫中心成功的關(guān)鍵。七星藍圖RuntoOMS是國內首創(chuàng )全面的完整的呼叫中心運營(yíng)管理解決方案。RuntoOMS是基于國際上領(lǐng)先的呼叫中心運營(yíng)理念，在積累了大量的運營(yíng)管理經(jīng)驗基礎上，符合中國本地化的、全面的、專(zhuān)業(yè)的運營(yíng)管理系統。

　　RuntoOMS側重于質(zhì)檢管理與分析、績(jì)效衡量與分析、員工培訓管理、考勤流程管理、人力資源閉環(huán)管理、運營(yíng)指標分析、話(huà)務(wù)處理技巧、成本控制方案、預測及排班管理等，并將其融合集成創(chuàng )新在一起形成了完整的解決方案。


　　運營(yíng)管理系統RuntoOMS，不僅僅幫助企業(yè)最大化的利用呼叫中心資源，提高與客戶(hù)交互的質(zhì)量，加強呼叫中心的生產(chǎn)力和服務(wù)水平；更重要的是呼叫中心日常管理和運營(yíng)的重要工具，全面實(shí)現呼叫中心運營(yíng)管理的電子化、流程化，大大降低了呼叫中心管理人員的日常工作量和成本。

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