華夏銀行牽手博雅融科關(guān)愛(ài)員工健康行
2010/01/15
CTI論壇(ctiforum)1月15日消息（記者 潘婷）：華夏銀行，是我國全國性的股份制銀行，其客服中心擔負著(zhù)全國范圍的業(yè)務(wù)服務(wù)，業(yè)務(wù)量大，客服人員壓力也大。為了保護客服人員的健康，也為了在中心樹(shù)立起關(guān)愛(ài)身體健康的風(fēng)氣，華夏銀行客服中心牽手博雅融科，于09年為該中心員工提供了一場(chǎng)專(zhuān)業(yè)職業(yè)健康培訓！
博雅融科是亞洲地區領(lǐng)先的客戶(hù)忠誠度解決方案（客戶(hù)服務(wù)中心和客戶(hù)關(guān)系管理）的專(zhuān)業(yè)公司，結合豐富的行業(yè)經(jīng)驗和先進(jìn)技術(shù)，為客戶(hù)提供包括系統的整體及發(fā)展規劃、系統的開(kāi)發(fā)實(shí)施、業(yè)務(wù)系統的運營(yíng)管理等全方位的顧問(wèn)服務(wù)及基于世界一流技術(shù)基礎上的解決方案。
同時(shí)，博雅融科公司本著(zhù)對客服行業(yè)的不斷深入服務(wù)的宗旨，率先對客服行業(yè)亞健康預防進(jìn)行了深入的研究。此次專(zhuān)門(mén)為華夏銀行所做的培訓，針對性強，內容深入淺出，氣氛輕松愉快！
博雅融科幫助各個(gè)行業(yè)的客戶(hù)根據不同行業(yè)的實(shí)際需求和特點(diǎn)，結合實(shí)際的業(yè)務(wù)需求和發(fā)展目標，制定和規劃業(yè)務(wù)發(fā)展戰略，開(kāi)發(fā)和實(shí)現有針對性的業(yè)務(wù)，并幫助客戶(hù)高效運營(yíng)客戶(hù)服務(wù)中心系統，通過(guò)實(shí)時(shí)、個(gè)性化的客戶(hù)交互提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，定制個(gè)性化的服務(wù)和產(chǎn)品，從而達到提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)份額的提高。客戶(hù)主要集中于銀行、證券、保險，還包括電信、電力、航空、郵政、政府及市政公用服務(wù)、高科技企業(yè)等主要行業(yè)。金融與電信客服行業(yè)，是博雅融科及其前身公司在過(guò)去十多年歷史中最主要專(zhuān)注的行業(yè)，在企業(yè)長(cháng)遠規劃中，也將一直保持這樣的戰略。
CTI論壇報道
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