摩托羅拉企業(yè)移動(dòng)方案提高中興電工運營(yíng)效率
2009/12/25
臺北市地少車(chē)多，僅機車(chē)登記數量就達到100多萬(wàn)。管理單位不但要應對道路阻塞和空氣污染，還要妥善處理因隨意停放機動(dòng)車(chē)而造成的停車(chē)秩序混亂和由此引發(fā)的交通安全，如何有效進(jìn)行車(chē)輛管理成為臺北市政管理機構迫在眉睫需要解決的問(wèn)題。為了改善市民車(chē)輛停車(chē)秩序，擴大政府稅收以提高公共服務(wù)質(zhì)量，以及提高車(chē)輛使用成本達到抑制車(chē)輛數量增加的目的，臺灣中興電工機械股份有限公司在桃園地區和竹北地區部署了摩托羅拉企業(yè)移動(dòng)解決方案以提高管理人員工作效率，并有效降低工作成本。
典型應用：中興電工機械股份有限公司
中興電工機械股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中興電工”）成立于1956年，是臺灣地區重電領(lǐng)域的領(lǐng)導企業(yè)。憑借多年的技術(shù)與經(jīng)驗，中興電工的研發(fā)與生產(chǎn)實(shí)力備受客戶(hù)肯定，目前公司營(yíng)業(yè)的范圍涵蓋供電、電表、電機、空調、無(wú)線(xiàn)通訊及發(fā)電、電力自動(dòng)化以及停車(chē)管理等整合領(lǐng)域。1996年，中興電工成立停車(chē)場(chǎng)事業(yè)體系。為了加強停車(chē)經(jīng)營(yíng)管理，
2002年中興電工聯(lián)手嘟嘟房停車(chē)連鎖系統，成立中興嘟嘟房管理系統，該系統為臺灣地區停車(chē)場(chǎng)的管理化、制度化樹(shù)立了優(yōu)良典范，深受各方好評。
挑戰：作業(yè)環(huán)境惡劣，設備繁多
中興電工是目前臺灣地區唯一一家提供全方位停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)的公司，業(yè)務(wù)范圍包括一般路外停車(chē)場(chǎng)、出國專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)、路邊收費格位停車(chē)開(kāi)單等。在臺北市路邊停車(chē)管理項目中，中興電工采用了普通個(gè)人數字助理作為管理工具來(lái)完成開(kāi)單作業(yè)、實(shí)時(shí)傳輸開(kāi)單資料至主管單位資料庫、收費操作等各項服務(wù)。
路邊停車(chē)管理通常為戶(hù)外作業(yè)。由于長(cháng)期在室外使用，暴露于陽(yáng)光、風(fēng)雨、沙塵等惡劣的環(huán)境下，加之日常開(kāi)單數量多且頻繁，普通個(gè)人數字助理在投入使用一年后，就會(huì )出現問(wèn)題，如設備進(jìn)水停止運行和屏幕破損等，嚴重影響到停車(chē)管理人員正常操作開(kāi)單流程。此外，為了避免車(chē)主逃單引起的糾紛，臺北市停車(chē)管理處對路邊停車(chē)管理也提出了對車(chē)輛進(jìn)行拍照的新要求，這意味著(zhù)管理人員在日常工作中要同時(shí)攜帶普通個(gè)人數字助理和數碼相機，這不僅使管理人員的業(yè)務(wù)操作變得復雜，也會(huì )因為每位管理人員配備數碼相機而使中興電工投入設備采購的成本大幅增加。
綜合考慮政府規定、開(kāi)單效率、成本控制等因素，中興電工迫切需要一款集掃描、拍照、對講、通話(huà)、數據處理等豐富功能于一體的堅固耐用型企業(yè)數字助理。
解決方案:由摩托羅拉MC75構成的企業(yè)移動(dòng)解決方案
經(jīng)過(guò)謹慎的市場(chǎng)調查和對移動(dòng)數據終端產(chǎn)品在品牌、穩定度、運行速度、耐用度等方面進(jìn)行綜合考量后，中興電工決定選用摩托羅拉企業(yè)數字助理MC75，以取代之前的普通個(gè)人數字助理。摩托羅拉MC75采用WindowsMobile開(kāi)放式平臺，大大方便了中興電工的合作伙伴開(kāi)發(fā)適用于路邊停車(chē)管理的軟件。
摩托羅拉MC75小巧輕便，堅固耐用，可為用戶(hù)提供更長(cháng)運行時(shí)間，以確保工作人員的工作效率，實(shí)現較低的總擁有成本。不管是在室溫，還是異常高溫或低溫的狀況下，摩托羅拉MC75都能保持可靠的操作性能。它經(jīng)過(guò)摩托羅拉嚴格的跌落測試，即便從1.2米處跌落至水泥地面，或在地面滾動(dòng)多圈，也不影響使用。此外，摩托羅拉MC75達到高等級防塵防水標準，能夠滿(mǎn)足中興電工管理人員內外全天候的日常使用。
摩托羅拉MC75擁有同步語(yǔ)音，用戶(hù)可以通過(guò)它使用一鍵通（PTT）功能。它還具備卓越的靈敏度和跟蹤功能的集成GPS，方便管理人員選擇最佳路線(xiàn)。一維、二維條碼掃描及高分辨率的攝像頭，使拍照、掃描信息等工作一氣呵成。3G無(wú)線(xiàn)WAN、無(wú)線(xiàn)LAN、無(wú)線(xiàn)PAN及IrDA連接功能則可以實(shí)現實(shí)時(shí)數據傳輸。摩托羅拉MC75實(shí)現了強大的3G帶寬與最新移動(dòng)計算平臺的結合，具備處理幾乎任何業(yè)務(wù)應用程序，包括語(yǔ)音和視頻所需的最大處理功能。
配備這款企業(yè)數字助理后，在日常的停車(chē)管理過(guò)程中，管理人員只需幾個(gè)簡(jiǎn)單的步驟即可完成全部操作，包括使用手寫(xiě)筆填寫(xiě)機車(chē)車(chē)號、顏色以及種類(lèi)，拍攝機車(chē)的照片，這些信息會(huì )同步上傳到后臺系統，以便在數據庫中存儲機車(chē)駕駛員的繳費信息。之后，管理人員還可將摩托羅拉MC75與便攜式打印機相連接，打印出停車(chē)單據，貼在需繳費的車(chē)輛上，完成整個(gè)停車(chē)開(kāi)單工作。
部署摩托羅拉MC75的路邊停車(chē)管理系統延續了中興電工采用數字化、電子化、自動(dòng)化的模式進(jìn)行停車(chē)管理的做法，實(shí)現了無(wú)紙化辦公操作，避免了手寫(xiě)記錄信息導致的高錯誤率。不過(guò)，與以往普通個(gè)人數字助理不同的是，摩托羅拉MC75的堅固耐用性和集成包括高分辨率攝像頭在內的多功能，有助于減少管理人員日常工作中攜帶的設備數量并降低中興電工的整體運營(yíng)成本。
在中興電工的路邊停車(chē)開(kāi)單系統中，摩托羅拉企業(yè)數字助理開(kāi)單系統功能主要包括：開(kāi)單后拍照、半小時(shí)收費、固定費率、累進(jìn)費率、差別費率、限時(shí)停車(chē)格位、時(shí)段性停車(chē)格位、殘障人士零費率、特定機車(chē)收費（如軍、外、使字車(chē)牌）、機車(chē)計次收費、月票計費。中興電工停車(chē)管理項目負責人莊景順處長(cháng)表示，“自投入使用以來(lái)，摩托羅拉MC75的表現狀況良好，不但堅固耐用，系統運行速度也較之以往更快且穩定，已成為停車(chē)管理人員的得力助手。我們對使用效果十分滿(mǎn)意，已計劃購買(mǎi)3G模組，以實(shí)現網(wǎng)絡(luò )同步，進(jìn)行數據的實(shí)時(shí)傳輸，及時(shí)更新后臺資料。”
效果：提高管理效率，降低管理成本
摩托羅拉MC75具備高效的信息處理能力，每臺設備一天最高開(kāi)單數量為1500張，每分鐘最高開(kāi)單量達到7~8張，這意味著(zhù)后端管理系統每天可處理約2萬(wàn)筆停車(chē)信息及錄像。在路邊停車(chē)管理現場(chǎng)，就單筆作業(yè)來(lái)說(shuō)，使用摩托羅拉MC75進(jìn)行日常開(kāi)單工作，整個(gè)操作過(guò)程不超過(guò)30秒，極大地提升了管理人員的工作效率。
從設備維護和成本控制的角度來(lái)看，摩托羅拉MC75的耐用性和集成多種功能的特性尤為重要。其堅固耐用的特性不但免除了中興電工定期維護移動(dòng)設備的煩惱，還成功地為中興電工節約了頻繁維修或更換設備所產(chǎn)生的高額成本。此外，集多款設備于一體的摩托羅拉MC75幫助中興電工遵守政府關(guān)于對違章車(chē)輛現場(chǎng)拍照的相關(guān)規定，免去了配備數碼相機所產(chǎn)生的高昂成本。
摩托羅拉MC75應用于路邊停車(chē)開(kāi)單項目的成功實(shí)施，有助于規范路邊車(chē)輛停放秩序、并間接改善臺北市的交通狀況，提高車(chē)輛的使用成本，鼓勵大眾采用公共交通出行。同時(shí)，路邊停車(chē)系統還能規范路邊停車(chē)收費管理，確保所有公共區域停車(chē)費歸政府所有，提高政府稅收，并將稅收所得投資于更多服務(wù)于大眾的方面。自中興電工部署企業(yè)數字助理用于路邊停車(chē)管理系統以來(lái)，每年已幫助臺北市政府在停車(chē)管理建檔方面節省總額超過(guò)百萬(wàn)元的成本。
實(shí)施過(guò)程及體會(huì )
中興電工停車(chē)管理項目負責人莊景順處長(cháng)表示：“在路邊停車(chē)管理系統中部署摩托羅拉MC75的整個(gè)過(guò)程十分順利。我們的合作伙伴用一個(gè)月的時(shí)間對軟件進(jìn)行了開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品的上線(xiàn)只花費了一周的時(shí)間。隨著(zhù)臺灣經(jīng)濟的發(fā)展，當地出國旅游、洽公人數大量增加，因出國經(jīng)常攜帶大量行李，故自行開(kāi)車(chē)去機場(chǎng)已成為大多數出國旅客的首選，進(jìn)而產(chǎn)生停車(chē)需求。中興電工希望進(jìn)一步擴大摩托羅拉MC75的應用范圍，比如出國專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)的管理等。”
中興電工率先在臺北市將企業(yè)數字助理引入路邊停車(chē)管理系統，為市政路邊停車(chē)管理樹(shù)立了全新的管理模式。事實(shí)上，機動(dòng)車(chē)數量驟增、停車(chē)秩序混亂、環(huán)境日益惡化是全球面臨的共同問(wèn)題。臺北市應用企業(yè)移動(dòng)設備進(jìn)行路邊停車(chē)開(kāi)單作業(yè)的管理模式可為其他城市學(xué)習和借鑒。
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