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易谷網(wǎng)絡(luò )助中郵人壽保險呼叫中心系統成功上線(xiàn)

2010/03/05

　　CTI論壇(ctiforum)3月5日消息（記者 楊毅）：2月28日，恰逢中國農歷正月十五。中郵人壽保險呼叫中心系統（400-890-9999）經(jīng)過(guò)工程師們兩個(gè)月的奮戰后成功上線(xiàn)，為傳統的元宵佳節增添了喜慶的氣氛。

　　中郵人壽保險呼叫中心系統采用Excel+Alcatel交換機+Genesys平臺的方案，力求打造一個(gè)體系現代化、服務(wù)大眾化、管理規范化的客戶(hù)服務(wù)中心。易谷網(wǎng)絡(luò )的工程師團隊憑借豐富的實(shí)踐經(jīng)驗、完善的技術(shù)設施和專(zhuān)業(yè)化服務(wù)理念，克服了工期緊迫的壓力，保質(zhì)保量地完成了客戶(hù)的要求。

　　團隊成員石峰、萬(wàn)海榮及李亞偉獲得了中郵人壽保險頒發(fā)的榮譽(yù)證書(shū)，肯定了其在該項目中團結拼搏的優(yōu)異表現。工程師萬(wàn)海榮表示，為了項目能夠如期上線(xiàn)，他已經(jīng)連續兩個(gè)月周末沒(méi)有休息，平時(shí)的下班時(shí)間也基本超過(guò)晚上10點(diǎn)。

　　中郵人壽保險股份有限公司是經(jīng)中國保險監督管理委員會(huì )批準、由中國郵政集團公司與20個(gè)省（區、市）郵政公司發(fā)起設立的國有全國性壽險公司。該呼叫系統的成功上線(xiàn)，符合其“低成本、廣覆蓋、高產(chǎn)出”的發(fā)展戰略，為其將來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的基礎。

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