上古知客CRM助力中山智樂(lè )提升客戶(hù)服務(wù)水平
2009/12/22
CTI論壇(ctiforum)12月01日消息（記者 張塵）：近日，中山市智樂(lè )游藝設備有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：中山智樂(lè )）簽約廈門(mén)上古軟件有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：上古軟件）知客CRM。借助知客CRM系統平臺，中山智樂(lè )將進(jìn)一步提升客戶(hù)服務(wù)水平。
中山市智樂(lè )游藝設備有限公司位于廣東省中山市木河徑工業(yè)區，創(chuàng )建于1997年, 是一家集科研、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、經(jīng)營(yíng)為一體的大型游樂(lè )設備企業(yè)。通過(guò)10多年持續穩定的發(fā)展，已經(jīng)成為目前中國游樂(lè )行業(yè)中規模最大、實(shí)力最強的大型企業(yè)集團之一。
公司擁有超過(guò)30000平方米的生產(chǎn)廠(chǎng)房, 產(chǎn)品范圍覆蓋嘉年華彩票機、模擬機、中小型機動(dòng)游藝機系列等室內外游樂(lè )設備。下轄智趣樂(lè )園連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司等全資控股并直接經(jīng)營(yíng)管理的子公司。目前，公司已與全球游樂(lè )行業(yè)的多家知名企業(yè)建立了友好的合作關(guān)系，憑借誠信和雄厚的開(kāi)發(fā)實(shí)力贏(yíng)得了合作伙伴的信賴(lài)，為相互之間的技術(shù)交流、開(kāi)發(fā)多邊市場(chǎng)打下良好的基礎，也促使產(chǎn)品遠銷(xiāo)到世界的10多個(gè)國家和地區。
對于這一次的CRM系統選型，在與中山智樂(lè )公司梁總的溝通的過(guò)程中，了解到，由于中山智樂(lè )是外貿型的企業(yè)，郵件是業(yè)務(wù)員日常與國外客戶(hù)溝通的主要手段，因此，要規范企業(yè)管理，搭建員工統一使用，公司統一的管理的郵件工作平臺，對于提高業(yè)務(wù)工作效率和規范銷(xiāo)售管理都非常的重要。選擇知客CRM可以很好的將往來(lái)郵件與客戶(hù)聯(lián)系起來(lái)，協(xié)助公司建立完善的客戶(hù)檔案和溝通記錄，從而把客戶(hù)資源完整的留在了公司，為公司創(chuàng )造持續的價(jià)值。此外，郵件群發(fā)大大提高了業(yè)務(wù)員逢年過(guò)節發(fā)問(wèn)候郵件的效率。
梁總在選擇知客CRM的時(shí)候，邀請了他的5名MBA總裁班好友幫他參謀，結果大家都覺(jué)得知客這款產(chǎn)品最適合中山智樂(lè )目前的需求。通過(guò)知客CRM所搭建的銷(xiāo)售平臺，中山智樂(lè )得以在其銷(xiāo)售團隊中更好的實(shí)現 “智趣人生、歡樂(lè )世界”這一經(jīng)營(yíng)理念，在未來(lái)的發(fā)展定位中必將實(shí)現企業(yè)發(fā)展、引導行業(yè)的多贏(yíng)局面！
CTI論壇報道
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