UniMedia 6S級(jí)電話語(yǔ)音中間件典型應(yīng)用-VOIP呼叫中心
2009/05/06
話務(wù)員使用VOIP軟電話或IP話機(jī)，與中心連接，VOIP座席只要在網(wǎng)絡(luò)能夠到達(dá)的地方就可以使用，并且不產(chǎn)生花費(fèi)，十分經(jīng)濟(jì)。并且，常用的Acd排隊(duì)、轉(zhuǎn)移、會(huì)議、外撥等功能與內(nèi)線座席沒有區(qū)別。CTI論壇報(bào)道
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