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UniMedia 6S級電話(huà)語(yǔ)音中間件典型應用-VOIP呼叫中心

2009/05/06

　　話(huà)務(wù)員使用VOIP軟電話(huà)或IP話(huà)機，與中心連接，VOIP座席只要在網(wǎng)絡(luò )能夠到達的地方就可以使用，并且不產(chǎn)生花費，十分經(jīng)濟。并且，常用的Acd排隊、轉移、會(huì )議、外撥等功能與內線(xiàn)座席沒(méi)有區別。

　　外線(xiàn)座席與內線(xiàn)座席和VOIP座席可以混合使用。

CTI論壇報道


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