寶利通協(xié)助遼寧社保局搭建12333綜合服務(wù)系統---VOIP解決方案
2009/05/18
社會(huì )保障是近些年大眾百姓較為關(guān)心的話(huà)題，社會(huì )保障的好壞已經(jīng)直接影響到社會(huì )的穩定和繁榮。遼寧省是全國社會(huì )保障的試點(diǎn)省，省政府已經(jīng)將社會(huì )保障信息化建設作為遼寧省“一號工程”，作為所有工作的重中之重來(lái)抓，起草和發(fā)布遼寧省社會(huì )保障工
作的政策、法規，以及協(xié)調、解決社會(huì )保障工作的一些問(wèn)題是遼寧省勞動(dòng)和社會(huì )保障廳的主要工作。
為進(jìn)一步加強勞動(dòng)保障公共咨詢(xún)服務(wù)工作，使社會(huì )公眾能快速方便地了解有關(guān)政策，熟悉辦事程序，更好地維護自身合法權益。根據國家和遼寧省政府對“金保工程”的建設要求，迫切需要各地勞動(dòng)部門(mén)面向社會(huì )提供一個(gè)統一服務(wù)窗口和平臺，稱(chēng)為“12333勞動(dòng)和社會(huì )保障綜合服務(wù)系統”。
12333勞動(dòng)和社會(huì )保障綜合服務(wù)系統詳細需求
建立“12333呼叫中心”系統，使各地勞動(dòng)部門(mén)面向社會(huì )提供一個(gè)統一服務(wù)窗口和平臺，“12333呼叫中心”系統使社會(huì )公眾能快速方便地了解有關(guān)政策，熟悉辦事程序，更好地維護自身合法權益。
寶利通全面的終端解決方案
寶利通作為全球領(lǐng)先的語(yǔ)音、視頻及數據會(huì )議產(chǎn)品和解決方案的供應商，為很多的用戶(hù)提供了全面的終端解決方案。寶利通成熟廣泛的產(chǎn)品應用經(jīng)驗可以提供良好的語(yǔ)音質(zhì)量，并且寶利通豐富的產(chǎn)品線(xiàn)給用戶(hù)提供了更多的選擇。
解決方案特點(diǎn)
業(yè)界領(lǐng)先的SIP終端技術(shù) — 所有話(huà)機采用標準的、開(kāi)放的SIP協(xié)議定制，具有良好的兼容性，可以無(wú)縫的和大部分IP
PBX 和 Softswitch平臺兼容使用。
清晰的通話(huà)質(zhì)量 — Polycom IP語(yǔ)音終端提供清晰的通話(huà)質(zhì)量。無(wú)論是通過(guò)話(huà)機的聽(tīng)筒或使用會(huì )議功能，都能讓使用者體驗到真實(shí)自然的高品質(zhì)音頻。
最新的 Acoustic Clarity Technology 專(zhuān)利技術(shù) —自動(dòng)增益控制，回聲抑制，噪聲消除等技術(shù)為您提供沉浸式語(yǔ)音效果，緩解因會(huì )議帶給與會(huì )者的疲勞感。
專(zhuān)業(yè)的耳機接口 —內置專(zhuān)業(yè)的RJ-9耳機接口，使話(huà)機適用于呼叫中心的使用。
實(shí)時(shí)通信信息統計—包括話(huà)機信息，注冊狀態(tài)，線(xiàn)路狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò )參數，CPU使用率實(shí)時(shí)圖形，內存使用率實(shí)時(shí)圖形，當前通信協(xié)議顯示，當前收發(fā)數據包統計信息等。
豐富的應用功能
內置三方通話(huà)—Polycom的IP可以在無(wú)任何IP通訊系統的支持下完成3方通話(huà)，召開(kāi)3個(gè)人參加的電話(huà)會(huì )議。同時(shí)內置的3通話(huà)功能還支持無(wú)限級聯(lián)，IP電話(huà)可以手拉手召開(kāi)多方的電話(huà)會(huì )議。
完整的呼叫功能—支持號碼撥號，IP地址撥號；支持在沒(méi)有IP通訊系統的情況下，話(huà)機就可以完成呼叫轉移（人工盲轉），呼叫轉移（人工轉移），呼叫轉移（條件自動(dòng)轉移），免打擾等高級通話(huà)功能。
完整的通話(huà)記錄—包括已撥電話(huà)記錄，已接電話(huà)記錄，未接來(lái)電記錄。
網(wǎng)頁(yè)瀏覽—可以瀏覽指定格式的Microbrower網(wǎng)頁(yè)
統一軟件，易于管理 — 所有終端均采用相同SIP軟件，遠程Web管理方便管理員統一管理和配置。
系統配置
寶利通IP301電話(huà)終端120臺，華為呼叫中心設備一套。寶利通話(huà)機良好的語(yǔ)音質(zhì)量和操作界面使用戶(hù)使用話(huà)機個(gè)人能夠簡(jiǎn)單輕松，使社保局和民眾的聯(lián)系更為順暢。
用戶(hù)反饋
促進(jìn)遼寧社保局與民眾的聯(lián)系，提高社保工作的效率。
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