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認識MyCommIPCC

2010/07/08

　　MyCommIPCC是MyComm公司一體化多媒體聯(lián)絡(luò )中心解決方案，致力于為客戶(hù)打造穩定可靠、高集成度、低運維成本的聯(lián)絡(luò )中心平臺。MyCommIPCC融合通信平臺解決方案基于IP技術(shù)，融合了多媒體、寬帶和3G應用，支持Voice、FAX、Email、Web、Video、SMS、WAP、MMS等多種媒體接入，并支持分布式聯(lián)絡(luò )中心、多媒體聯(lián)絡(luò )中心、虛擬聯(lián)絡(luò )中心和網(wǎng)絡(luò )聯(lián)絡(luò )中心等現代化聯(lián)絡(luò )中心。

　　MyCommIPCC完全采用純軟件技術(shù)實(shí)現。簡(jiǎn)單的說(shuō)，除了與PSTN連接的電信接口仍由硬件實(shí)現外，其他所有電信業(yè)務(wù)或服務(wù)所使用的媒體資源都通過(guò)主機媒體處理軟件技術(shù)實(shí)現。可以實(shí)現的產(chǎn)品包括IPIVR（IP語(yǔ)音）、IPFAX（IP傳真）、IPAgent（IP座席）、IPConference（IP會(huì )議）、IPCall（IP呼叫），以及IPRecord（IP錄音）和IPVideo（IP視頻）等。MyCommIPCC具有功能全面、開(kāi)發(fā)簡(jiǎn)單、易于部署、成熟穩定、維護方便等特點(diǎn)，是一套新技術(shù)、高效率的綜合性業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)工具。

　　MyCommIPCC融合通信平臺解決方案根據行業(yè)特點(diǎn)，提供了銀行、政府熱線(xiàn)、緊急聯(lián)絡(luò )中心、外包聯(lián)絡(luò )中心、鐵路、外呼等行業(yè)化解決方案，為客戶(hù)打造最貼身的解決方案。通過(guò)MyCommIPCC融合通信平臺解決方案，滿(mǎn)足了您對聯(lián)絡(luò )中心的以下應用：

聯(lián)絡(luò )中心的應用