上海脈信助浩澤直飲水機打造電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心
2012/06/07
CTI論壇(ctiforum)6月7日消息（記者 楊佳林）：上海浩澤一家生產(chǎn)和銷(xiāo)售為一體的高科技、多元化、大型外資綜合環(huán)保公司。主要業(yè)務(wù)為飲水器銷(xiāo)售、家用飲水器、商用飲水器研發(fā)和市場(chǎng)推廣。
浩澤創(chuàng )立OZNER品牌，將直飲水機以獨創(chuàng )的會(huì )員制服務(wù)推向家庭、企業(yè)市場(chǎng)獲得了巨大的成功，浩澤很重視電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)平臺的穩定性和易用性，在綜合篩選和研究考察后，再次選擇了上海脈信的Toowell MX呼叫中心和Toowell CRM作為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)運營(yíng)平臺，在原有的30席呼叫中心的基礎上，擴容180席電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，達到210席的大型呼叫中心規模。
擴容后的Toowell呼叫中心平臺在穩定無(wú)故障運行半年以后，再次印證了Toowell MX平臺的高可靠性和高穩定性。同時(shí)該項目中，由于Toowell CRM和Toowell呼叫中心的高度集成，用戶(hù)在CRM中即可方便查看報表、查聽(tīng)關(guān)聯(lián)錄音、調閱通話(huà)記錄，一系列的優(yōu)化用戶(hù)體驗的細節化集成給客戶(hù)的操作帶來(lái)了極大的方便。
穩定性和易用性一直是上海脈信TOOWELL產(chǎn)品的重要特點(diǎn)，OZNER目的成功再次驗證了客人可以應用TOOWELL呼叫中心產(chǎn)品快速搭建呼叫中心平臺，并且做到高穩定、高效率、無(wú)風(fēng)險、低對接成本。
CTI論壇報道
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