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如何受益于強大的Asterisk解決方案？

2009/07/31

>>開(kāi)放源代碼的IP呼叫中心專(zhuān)欄

　　使用Asterisk的好處，現在已經(jīng)為業(yè)界所公認了——一個(gè)強大的開(kāi)放源碼的電話(huà)系統，不用支付任何授權許可費，也沒(méi)有商業(yè)限制。但也必須認識到，Asterisk 不是一個(gè)終極產(chǎn)品，而是一個(gè)語(yǔ)音通信的工具包。像任何其他的工具一樣，對那些有經(jīng)驗的人士來(lái)說(shuō)，它可以被用來(lái)構建一個(gè)令人驚異的最終商品；對那些經(jīng)驗不足，或者時(shí)間以及資源的匱乏的開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)，Asterisk也會(huì )給開(kāi)發(fā)者帶來(lái)無(wú)休止的痛苦，甚至挫敗感。

　　作為開(kāi)源通信業(yè)界知名的硬件生產(chǎn)商，開(kāi)發(fā)商可以使用OpenVox高質(zhì)量的Asterisk語(yǔ)音板卡，開(kāi)發(fā)出功能無(wú)比強大的各類(lèi)Asterisk語(yǔ)音系統。全系列的產(chǎn)品線(xiàn)，經(jīng)過(guò)無(wú)數次確認的高穩定性，良好的軟、硬件兼容性等，免除了開(kāi)發(fā)者的后顧之憂(yōu)，使開(kāi)發(fā)者可以集中精力于A(yíng)sterisk工具箱的各種應用開(kāi)發(fā)。使用OpenVox的語(yǔ)音板卡，系統開(kāi)發(fā)者可以開(kāi)發(fā)的VOIP語(yǔ)音系統包括：

　　系統開(kāi)發(fā)者可以使用開(kāi)源的Asterisk在開(kāi)發(fā)一系列系統應用的同時(shí)，獲得巨大的增值，一般需要注意的有：
  1. 系統開(kāi)發(fā)者針對不同的應用領(lǐng)域，設計和開(kāi)發(fā)出整套的經(jīng)過(guò)嚴格檢測的解決方案。要注意，這些方案需要滿(mǎn)足所服務(wù)區域的PSTN或者ISDN的電信標準以及網(wǎng)絡(luò )條件。

  2. 獲取一些必要的認證。如國內的CCC強制認證，出口歐洲需要CE以及FCC認證，澳大利亞的A-tick認證，日本市場(chǎng)的JATE認證等。通過(guò)這些認證，一方面可以證明公司的資質(zhì)和可靠性，獲得市場(chǎng)準入許可；另一方面，通過(guò)各類(lèi)實(shí)驗室或者實(shí)地試驗，也可以檢測和提高產(chǎn)品的質(zhì)量和設計水平。

  3. 本地化。目前Asterisk主要由英語(yǔ)國家的開(kāi)發(fā)者開(kāi)發(fā)和維護，系統開(kāi)發(fā)者需要做好系統的本地化的一些工作。如本地話(huà)的語(yǔ)音提示，撥號習慣和支持所在國的國家號碼計劃等。

  4. 故障恢復，配置管理，備份和集群技術(shù)等設計，以確保需要連續工作的系統在出現硬件或軟件故障時(shí)能迅速而且有效的反應。

  5. 手動(dòng)和自動(dòng)配置工具。系統開(kāi)發(fā)者最好能開(kāi)發(fā)出自動(dòng)配置工具，方便快速部署、添加用戶(hù)終端和集中管理。

  6. 企業(yè)支持。系統開(kāi)發(fā)者需要向客戶(hù)提供符合服務(wù)水平協(xié)議（ SLA ）的服務(wù)支持和管理支持，縮短開(kāi)源軟件系統和商業(yè)客戶(hù)之間橋梁之間的距離。

　　對于那些運營(yíng)商，一般都開(kāi)發(fā)出全套的系統平臺，需要有支持集群，集成供應和結算等必要的模塊。

　　所有這些增值旨在降低成本，加快實(shí)施，消除風(fēng)險，便于中小企業(yè)客戶(hù)采用基于A(yíng)sterisk的語(yǔ)音解決方案。

　　系統開(kāi)發(fā)者可以提供Asterisk解決方案咨詢(xún)服務(wù)，也可以提供全套的VoIP語(yǔ)音系統服務(wù)。借助系統開(kāi)發(fā)者的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗和服務(wù)，使更多的客戶(hù)能體驗零風(fēng)險，可以迅速部署和應用Asterisk語(yǔ)言系統。

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