洛陽(yáng)市開(kāi)通居家養老服務(wù)熱線(xiàn)12349

2011/01/25

　　CTI論壇(ctiforum)1月25日消息（記者 袁青):為適應快速發(fā)展的人口老齡化形勢，滿(mǎn)足老年人日益增長(cháng)的服務(wù)需求，破解養老服務(wù)難題，前不久，洛陽(yáng)市啟動(dòng)了居家養老服務(wù)工程，即以居家養老服務(wù)建設為主要內容，以居家養老呼叫服務(wù)網(wǎng)絡(luò )平臺建設為依托，實(shí)現洛陽(yáng)市老年人居家養老與政府老年服務(wù)體系和社會(huì )服務(wù)資源的有效對接。中國移動(dòng)洛陽(yáng)分公司全力配合，免費提供中繼線(xiàn)、短信接口，提供最優(yōu)惠的老人入網(wǎng)通訊資費，為老年人免費發(fā)放特制移動(dòng)終端，并配合居家養老服務(wù)中心開(kāi)通了民政公益特服號12349。該工程將按照“政府主導、社會(huì )參與、市場(chǎng)運作、老人受益、實(shí)現多贏(yíng)”的原則，造福洛陽(yáng)90萬(wàn)老年人。

　　2010年12月29日上午，洛陽(yáng)市居家養老服務(wù)工程服務(wù)熱線(xiàn)12349舉行開(kāi)通儀式，這也是河南省開(kāi)通的首條居家養老服務(wù)熱線(xiàn)，與此同時(shí)，洛陽(yáng)民生網(wǎng)www.ly12349.com也同步上線(xiàn)。河南省民政廳老齡處處長(cháng)田開(kāi)勝、市民政局局長(cháng)張建平、市民政局副局長(cháng)江曼麗、市民政局老齡辦主任張永生、澗西區民政局局長(cháng)馬雙海、洛陽(yáng)移動(dòng)公司總經(jīng)理江國選、副總經(jīng)理邊向陽(yáng)、河科大二附院院長(cháng)楊建莊、534醫院副院長(cháng)呂根發(fā)、洛陽(yáng)市第一中醫院副院長(cháng)呂建峰等領(lǐng)導參加了開(kāi)通儀式，省民政廳、市民政局領(lǐng)導發(fā)表重要講話(huà)，宣布12349熱線(xiàn)開(kāi)通，并與其他領(lǐng)導一同為老年人代表現場(chǎng)發(fā)放救助終端。

　　今后，已加入洛陽(yáng)市居家養老服務(wù)工程的老年人就可以享受到12349服務(wù)熱線(xiàn)提供的優(yōu)質(zhì)醫療、家政等服務(wù)。老人一旦按下呼救或者求助按鈕，洛陽(yáng)市居家養老服務(wù)中心客服中心的電腦上會(huì )立即顯示該老人所有的信息，包括其照片、姓名、地址、病史、性別、年齡、社區名稱(chēng)等，該老人的家人、小區物業(yè)管理人員、附近醫療機構聯(lián)系人等相關(guān)人員的聯(lián)系方式也同時(shí)呈現。上述信息顯現的同時(shí)，電子地圖搜索定位功能也會(huì )啟動(dòng)，迅速對老人進(jìn)行定位。如情況緊急，根據老人提供的既往病史，系統會(huì )自動(dòng)提供相應的自救常識，保證老人在第一時(shí)間獲得自救知識。中心還會(huì )對個(gè)案進(jìn)行回訪(fǎng)、總結，隨時(shí)更新每個(gè)老人最新的身體、精神情況資料。此外，老年人按動(dòng)求助按鈕還可尋求生活照料、精神慰藉、法律維權等服務(wù)項目。

　　洛陽(yáng)市居家養老呼叫救助服務(wù)平臺及相關(guān)技術(shù)支持由鄭州大象通信信息技術(shù)有限公司提供。

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