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烏克蘭呼叫中心協(xié)會(huì )討論呼叫中心排班的法律問(wèn)題

CTI論壇編譯 2011/12/08

　　CTI論壇(ctiforum)12月8日消息（編譯/劉煜）:12月1日在烏克蘭首都基輔，烏克蘭呼叫中心協(xié)會(huì )與teleopti公司合作組織60名呼叫中心人力資源經(jīng)理召開(kāi)圓桌會(huì )議，討論有關(guān)呼叫中心座席代表工作和排班的法律觀(guān)點(diǎn)。

呼叫中心協(xié)會(huì )現場(chǎng)

圖：呼叫中心協(xié)會(huì )圓桌會(huì )議現場(chǎng)

　　主要議題包括外包呼叫中心座席代表、座席動(dòng)機、座席排班如何遵循當地法律的要求，如何解決與呼叫中心座席的勞動(dòng)糾紛。呼叫中心績(jì)效管理方案供應商Teleopti作為主贊助商贊助此次盛會(huì )并發(fā)表演講。

呼叫中心協(xié)會(huì )討論現場(chǎng)

圖：呼叫中心協(xié)會(huì )討論現場(chǎng)

　　Teleopti是全球主要的解決方案供應商之一，它為呼叫中心提供戰略勞動(dòng)力管理以及控制成本解決方案，以及質(zhì)量監控和通信管理設備和服務(wù)。Teleopti以在客戶(hù)的需求基礎上開(kāi)發(fā)高級技術(shù)的解決方案而聞名，這些解決方案也很容易執行和使用。從Teleopti合作伙伴的網(wǎng)絡(luò )中也可獲得Teleopti CCC和Teleopti Pro解決方案。EMEA的數百家企業(yè)都依靠Teleopti提供解決方案來(lái)提高運作效率和服務(wù)水平。Teleopti連續三年榮獲ContactCenterWorld.com會(huì )員投票選出的呼叫中心行業(yè)最高獎‘EMEA最佳勞動(dòng)力管理方案獎’。Teleopti也是Microsoft的黃金級伙伴，并作為獨立的軟件供應商榮獲Microsoft .NET獎。Teleopti 96%的客戶(hù)推薦其他公司采用Teleopti的解決方案。　

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