江蘇鴻信承接昆山郵儲銀行呼叫中心
2011/08/10
CTI論壇(ctiforum)8月10日消息（記者 張潔):隨著(zhù)金融行業(yè)的不斷發(fā)展，加上外資金融機構進(jìn)駐中國市場(chǎng)，金融市場(chǎng)的競爭也異常激烈。在殘酷而又激烈的競爭環(huán)境下，單純采用增加服務(wù)人員、加大勞動(dòng)量的方法已不能保證服務(wù)的要求，而必須使經(jīng)營(yíng)方式和服務(wù)方式得到改善與提高。因此，在通信網(wǎng)上建立銀行的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，依靠一體化的呼叫中心來(lái)提高銀行服務(wù)質(zhì)量和水平，為用戶(hù)提供快捷方便的服務(wù)。CTI論壇報道
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