訊鳥軟件第一個保險業(yè)經(jīng)典案例隆重登場
——合眾人壽保險客戶服務(wù)中心成功上線

2005/11/17

　　日前，合眾人壽保險客戶服務(wù)中心成功上線，這不僅象征著合眾人壽服務(wù)水平的成功晉級，同時，作為訊鳥軟件在保險行業(yè)中發(fā)展的里程碑，標(biāo)志著訊鳥軟件已成功進(jìn)軍保險業(yè)，訊鳥中間件在保險呼叫市場中的探索和研究取得了輝煌的成績。

　　合眾人壽保險股份有限公司是經(jīng)中國保險監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)的國性、股份制壽險公司，并于2005年2月正式開業(yè)。作為一家新型綜合性保險公司，合眾人壽從開業(yè)之初就建立了完善的集中后援運營模式，并采用目前國內(nèi)市場上先進(jìn)的軟件產(chǎn)品，其功能穩(wěn)居業(yè)界前列，為客戶享受到人性化服務(wù)提供了高科技的技術(shù)保證。

　　據(jù)了解，合眾人壽保險客戶服務(wù)中心是由國內(nèi)最大的呼叫集成商之一--優(yōu)創(chuàng)科技集成建設(shè)，采用了avaya s8700交換機(jī)、50路訊鳥IVR系統(tǒng)、50座席訊鳥中間件以及50座席訊鳥會議錄音系統(tǒng)，是目前為止，技術(shù)含量較高、系統(tǒng)建設(shè)較完善的保險呼叫項目。

　　據(jù)悉，訊鳥軟件作為一家專業(yè)的呼叫中心中間件供應(yīng)商，互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心的領(lǐng)導(dǎo)者，擁有核心的軟件開發(fā)團(tuán)隊，并自主開發(fā)了一系列擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品，2004年，訊鳥軟件國內(nèi)國產(chǎn)中間件市場占有率第一，其中阿里巴巴、ELONG更是創(chuàng)造了國內(nèi)單點座席之最。

北京訊鳥軟件公司供稿 CTI論壇編輯

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