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合眾人壽呼叫中心擴容 訊鳥(niǎo)軟件全力支持

2008/06/25

　　近日，訊鳥(niǎo)軟件從合眾人壽保險有限公司獲悉，其客服中心再度擴容，達到120路IVR、120路座席呼叫控制及120路訊鳥(niǎo)會(huì )議錄音。這表明訊鳥(niǎo)產(chǎn)品再度獲得用戶(hù)認可，其創(chuàng )造的價(jià)值贏(yíng)得保險呼叫市場(chǎng)客戶(hù)贊譽(yù)。

　　2006年5月，訊鳥(niǎo)軟件與合眾人壽攜手共建合眾人壽保險客戶(hù)服務(wù)中心，首次建設采用優(yōu)創(chuàng )科技呼叫集成、Avaya S8700交換機、及50訊鳥(niǎo)IVR、座席呼叫控制及50路會(huì )議錄音。作為訊鳥(niǎo)軟件在保險行業(yè)中合作的第一個(gè)客戶(hù)，合眾人壽對訊鳥(niǎo)來(lái)說(shuō)具有特殊意義。從此，訊鳥(niǎo)成功開(kāi)啟了保險領(lǐng)域的合作之路。目前，訊鳥(niǎo)在保險領(lǐng)域的合作客戶(hù)已包括中美大都會(huì )人壽有限公司、中國人民財產(chǎn)保險集團公司、太平洋人壽保險有限公司等諸多客戶(hù)服務(wù)中心，為保險行業(yè)提高整體服務(wù)水平奠定了堅實(shí)基礎。

　　合眾人壽保險股份有限公司是經(jīng)中國保險監督管理委員會(huì )批準的國性、股份制壽險公司，并于2005年2月正式開(kāi)業(yè)。作為一家新型綜合性保險公司，合眾人壽從開(kāi)業(yè)之初就建立了完善的集中后援運營(yíng)模式，并采用國內市場(chǎng)上先進(jìn)的軟件產(chǎn)品，其功能穩居業(yè)界前列，為客戶(hù)享受到人性化服務(wù)提供了高科技的技術(shù)保證。

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