訊鳥(niǎo)受邀出席2008年中國信息化推進(jìn)大會(huì )
2008/12/11
12月2日到3日，2008中國信息化推進(jìn)大會(huì )暨國家信息化專(zhuān)家論壇在湖南長(cháng)沙成功舉行。本次大會(huì )以“推進(jìn)信息化和工業(yè)化融合，走新型工業(yè)化道路”為主題，聚集了國家各部委、各地信息化主管部門(mén)、研究機構、中國-歐盟信息社會(huì )項目組、以及包括英國、西班牙等國家在內的專(zhuān)家學(xué)者共五百余人參加。大會(huì )就如何進(jìn)一步發(fā)揮信息化作用改造提升傳統產(chǎn)業(yè)、發(fā)展信息服務(wù)業(yè)、推進(jìn)信息化與工業(yè)化融合等問(wèn)題開(kāi)展深入交流和研討。北京訊鳥(niǎo)軟件有限公司市場(chǎng)總監王利峰受邀出席本次會(huì )議，并在公共服務(wù)平臺建設分論壇發(fā)表主題演講。
2008年美國金融危機波及全球，我國經(jīng)濟特別是沿海出口型經(jīng)濟受其影響面臨嚴峻發(fā)展挑戰。汽車(chē)、紡織、IT等行業(yè)先后遭遇發(fā)展困境，業(yè)界及經(jīng)濟學(xué)界紛紛表示，此次危機亦是我國制造業(yè)產(chǎn)業(yè)結構升級、加強自主創(chuàng )新、提升產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值的強大催化劑。在此經(jīng)濟背景下，如何通過(guò)信息化手段改造現代制造業(yè)，提高科技含量，成為制造業(yè)能否成功升級的關(guān)鍵因素。
分論壇上，訊鳥(niǎo)公司市場(chǎng)總監王利峰發(fā)表了題為《加快呼叫中心建設，推進(jìn)制造業(yè)現代化進(jìn)程》的主題演講。在演講的第一部分，他通過(guò)大量案例展示了我國制造業(yè)的發(fā)展現狀、面臨的多重發(fā)展困局，并剖析了制造業(yè)在我國經(jīng)濟中的重要地位，指出利用信息化手段改造提升現代制造業(yè)是唯一出路。接著(zhù)，他從現代制造業(yè)的信息化、服務(wù)化、高技術(shù)化等三個(gè)基本特征入手，指出現代制造業(yè)必須建立在生產(chǎn)流程與客戶(hù)需求互動(dòng)的基礎上，必須“以客戶(hù)為中心”，從市場(chǎng)調查、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節為客戶(hù)提供有價(jià)值的產(chǎn)品和后期服務(wù)。呼叫中心在現代制造業(yè)中具有非常廣闊的應用前景和市場(chǎng)潛力。
北京訊鳥(niǎo)軟件有限公司創(chuàng )立于2001年，是專(zhuān)業(yè)的呼叫中心系統和服務(wù)提供商。主要業(yè)務(wù)包括呼叫中心系統建設、呼叫中心在線(xiàn)托管與呼叫中心服務(wù)外包等。在專(zhuān)注呼叫中心領(lǐng)域的同時(shí)，訊鳥(niǎo)更重視用戶(hù)的應用體驗和應用價(jià)值的開(kāi)發(fā)，追求幫助客戶(hù)實(shí)現最大范圍的多元化交互方式，創(chuàng )造突破時(shí)空、可控可管的有效溝通工具。
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