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訊鳥(niǎo)呼叫中心系統助企業(yè)享受節日盛宴

2009/10/12

　　在剛剛過(guò)去的“十一”黃金周，訊鳥(niǎo)系統助力相關(guān)企業(yè)盡享節日盛宴，極大提升了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　今年國慶和中秋假期重合，成就了國內史上最長(cháng)的黃金周。節前有關(guān)方面就紛紛預測，今年節假日的旅游、票務(wù)市場(chǎng)將會(huì )出現井噴之勢。但如何有效解決“潮涌式”訂單卻成了旅游、票務(wù)公司的一大難題。而呼叫中心系統提供商的介入，不僅使眾多旅游、票務(wù)等電子商務(wù)類(lèi)企業(yè)輕松應對黃金周，而且業(yè)績(jì)成倍增長(cháng)。

　　據藝龍網(wǎng)票務(wù)訂票中心負責人介紹，通過(guò)訊鳥(niǎo)提供的云計算呼叫中心系統，不僅解決了“潮涌式”訂單的問(wèn)題，還實(shí)現了零投訴率的客服目標。并且通過(guò)這個(gè)系統有效記錄了客戶(hù)信息和首次服務(wù)過(guò)程，大大提高二次訂單的成功率。

　　世紀電器網(wǎng)CEO王冶全表示，今年黃金周，世紀電器網(wǎng)銷(xiāo)售同比實(shí)現300％增長(cháng)，其中，訊鳥(niǎo)啟通寶產(chǎn)品極大提升了他們處理消費者訂單以及售前、售后服務(wù)的速度，使眾多咨詢(xún)迅速轉化為消費行為。

　　訊鳥(niǎo)的啟通寶系統，降低了呼叫中心市場(chǎng)進(jìn)入門(mén)檻，在這次“十一”黃金周，助力電子商務(wù)企業(yè)更好的享受這場(chǎng)黃金周盛宴。

中華工商時(shí)報


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